诚信缺失成为投诉焦点

　　本报讯 (记者 王东亮　通讯员 宋笑冰) 昨天，中国质量万里行促进会发布了2005年十大投诉热点，百姓关注的食品、汽车、家电、旅游、网购、广告、中介、农资、房屋、机械等均榜上有名。中国质量万里行促进会负责人说，去年，关于经营者缺乏诚信的投诉占到全部投诉量的33%，成为我国消费者投诉的新焦点。

　　中国质量万里行负责人说，“诚信缺失”在中介服务、网购邮购、旅游产品、家具、 建材、房屋、机械设备、农资农机市场上表现得尤为明显。2005年，由于缺乏诚信而导致的投诉达4863件，占投诉总量的33%。这些不诚信行为严重败坏了企业和商家的形象，令人深恶痛绝。

　　另外，有个别消费者的投诉也表现出“不诚信”。为达到自己的目的，有的消费者在投诉信里故意隐瞒事实，编造情节。