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诚信缺失成为投诉焦点


http://finance.sina.com.cn 2006年03月15日 11:40 北京日报

  本报讯 (记者 王东亮 通讯员 宋笑冰) 昨天,中国质量万里行促进会发布了2005年十大投诉热点,百姓关注的食品、汽车、家电、旅游、网购、广告、中介、农资、房屋、机械等均榜上有名。中国质量万里行促进会负责人说,去年,关于经营者缺乏诚信的投诉占到全部投诉量的33%,成为我国消费者投诉的新焦点。

  中国质量万里行负责人说,“诚信缺失”在中介服务、网购邮购、旅游产品、家具、
建材、房屋、机械设备、农资农机市场上表现得尤为明显。2005年,由于缺乏诚信而导致的投诉达4863件,占投诉总量的33%。这些不诚信行为严重败坏了企业和商家的形象,令人深恶痛绝。

  另外,有个别消费者的投诉也表现出“不诚信”。为达到自己的目的,有的消费者在投诉信里故意隐瞒事实,编造情节。


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