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3月11日，全国部分省市12315机构优秀受理人员赶赴春寒料峭、雪花纷飞的北京，准备与北京同行一起承担中央电视台3·15晚会12315现场热线受理工作。
今年是中央电视台和国家工商总局等部门联合举办3·15晚会的第16年，也是12315电话连续作为晚会现场热线的第6年。前5年一直承担此项工作的北京市工商局圆满完成了任务，使得12315热线成为3·15晚会的一大亮点，成为广大消费者节日的一份期盼。为了调动
全国各地参与3·15宣传教育活动的积极性，更好地展示全国12315人员良好形象，并以此为契机鼓励各地12315受理人员提高12315维权窗口的整体服务水平，高质量、高标准完成12315热线工作任务，国家工商总局今年首次从天津、河北、甘肃、宁波、厦门、广州、青岛七省、市抽调优秀的12315一线人员，与北京市工商局有关人员共同担任12315热线受理员。
据了解，各地工商局对此高度重视，精心组织、严格选拔政治过硬、业务精通、经验丰富、服务热情的12315一线人员，并进行了进京前的岗位练兵和教育。河北省从邢台、秦皇岛、廊坊和保定四市精选了12315工作骨干；甘肃省除从省12315中心抽调人员外，还专门从甘南地区和敦煌市选派人员，以促进边远地区的12315工作；宁波的新闻媒体对该市来京人员进行了采访；厦门日报社专门派出记者进行跟踪报道。北京市选派的是2005年12315业务大比武和全年业务考核的标兵。这些热线受理人员纷纷表示，要把这次工作作为相互学习交流12315工作和开展岗位练兵的良好契机，圆满完成任务。
据了解，今年3·15晚会将开通30部010—12315电话，现场接受全国广大消费者的消费咨询、受理申诉举报，并围绕晚会主题“我们的心愿”征集消费者的心愿。
（编辑：谭捷）
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