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记者 全四清 牛卫国 通讯员 李凌 郑州报道
日前，记者从河南省物业商会获悉，发改委和建设部于两年前针对物业纠纷推出的《物业服务收费管理办法》遭遇尴尬，其中明确用于解决物业纠纷的物业服务酬金制没有达到预期的效果。两年多来实行酬金制的物业公司还不足5%。
这项制度产生的背景是，2004年前后郑州市掀起了多轮物业罢收风波，2005年来物业公司与业主的关系进一步恶化，而纠纷的共同点：业主认为交了物业费，没享受到相应的物业服务，钱到底怎么花了，业主全然不知；而物业公司认为，业主们无理取闹、故意挑剔，并以此为借口拖欠或拒交物业费。
那么，应运而生的酬金制又为啥叫好不叫座呢？对此，河南省物业商会秘书长武凤翔解释说，在“酬金制”出现前，物业费一直采用的是包干制，即业主向物业公司交了钱，就只等着享受服务，而钱怎么花了，盈余或亏损，都由物业公司负责，物业公司从不公开账目。而酬金制是物业公司预收物业费，但只能按合同约定拿到业主支付的酬金，剩下的物业费由物业公司管理，但还属于业主，物业公司还需定期公开账目。
在郑州，有几百家物业公司，而大部分小区的物业公司都是开发商自己成立的。大部分小区又没有成立业主委员会，不能通过招投标的方式，来选择物业公司，只能任开发商帮自己挑“管家”。
武凤翔说，酬金制能让物业公司不亏本，更让业主受益，所以，今年协会将大力推行招投标的方式，来推进“酬金制”的实行，以化解日益增多的物业纠纷。
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