消费者可凭购物小票退货
信报讯 (记者 侯娟) 自去年年底在北京其大卖场、综合超市等几百家店面统一部署了“不合格商品2小时快速下架处理机制”后,物美昨天对外透露,他们已经实现了对国家权威部门公布下架商品实现两小时快速下架保护顾客利益机制。
“一经国家有关部门宣布某商品有问题,旗下数百家门店将在2个小时内完成下架任务。”昨天,物美集团副董事长吴坚忠透露说,他们制定的《供应商评审准入制度与管理流程》,准入审核包括各项资质文件的审核共13个相关文件,还包括重点企业和敏感商品的加工现场专业审核。她表示,“2小时下架机制”是通过与工商部门、技监部门、药监局、卫生监测机构、商业部等政府权威机构时时沟通,对公示的不合格产品实施两小时下架措施。
同时,物美还规定将对重点生鲜食品和包装食品定期抽检并主动送质检部门检测。每种食品收货必须保证保存期限达2/3的保质期以上才能入库;对新鲜奶制品保证可用日期3日以上,每日查核仓库保证库存食品无过期。
在前后询问了家乐福、沃尔玛、万客隆、美廉美等超市后,记者了解到,目前京城有部分商场和超市尚未有类似的下架快速反应机制。
据物美集团商品质量控制中心负责人杨晓燕介绍,物美承诺如果有顾客在问题商品公布后,消费者可根据购物小票进行退货。而两小时内下架的商品主要针对的是权威质量检测机构联合公布质量不合格的食品产品、过保质期的品类、包装不合格的商品。
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