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乘客李女士投诉售票员上班时间玩狗，巴士车队记录投诉人电话的纸条竟然失踪，李女士在几天后接到一个匿名电话辱骂其多管闲事。北京巴士专线分公司昨天承认，车队在管理工作中存在疏漏。
李女士称，她大概是2月27日晚7点左右乘坐831路回家时，发现车上的女售票员从车站一女人手中接过一条小狗抱上车，随后将狗拴在司机后面的座位上，直到李女士下车，售
票员一边卖票，一边逗狗玩耍。
第二天，李女士拨打李素丽热线反映了此事并留下联系方式。但李女士没想到，昨天上午，她突然接到一不明身份的女人打来的电话，在核定李女士当日投诉一事后，这个女人对李女士破口大骂“你丫吃饱了撑的啊！……”李女士说，没容自己分辩，这个女人骂完后就立即挂断电话。
投诉人的联系方式因何外泄，如何外泄，又是谁打来电话对自己进行辱骂？气愤难当的李女士又一次向公交公司投诉。
831车队服务队长刘女士表示，车队已对售票员带狗上车的事进行批评和处罚，至于昨天的辱骂电话，当事的售票员称不是自己所为，车队也未曾将李女士的电话泄露给这名售票员。
北京巴士专线分公司安全服务部副经理罗女士表示，车队称将李女士的电话和投诉内容记在一张纸上，在给售票员看投诉内容前，工作人员已将记电话的部分撕下，但现在记电话的那张纸条丢失。罗经理表示，他们会继续调查此事，同时加强车队管理。
（编辑：谭捷）
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