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春秋（北京）国际旅行社（以下简称春秋旅游）继去年底入围首批北京诚信旅行社以后，今年在“3·15”期间，特约本报开通监督热线，监督其服务质量，协助开展客户回访活动。主动请媒体监督服务，充分显示了春秋旅游以服务树品牌的决心。春秋旅游此举拉开了 “体验春秋——服务自律计划”的序幕。
春秋旅游成立于1995年，是上海春秋国际旅行社的全资子公司。建社之初栖身于北
京东四的一个小门脸，短短几年便发展成年营业额数亿元，具有出境游资质的国际旅行社。其业务范围涵盖了旅游、航空、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等。春秋旅游坚持服务为本、诚信经营，很快博得了百姓信任，连续6年成为全国百强旅行社，连年获得北京市旅游局颁发的首都旅游紫金杯奖。
面对如此成绩，春秋旅游总经理杨洋强调：“春秋旅游自创业阶段就坚持服务为本、诚信经营，在内部设有严格的质量监督管理机制，坚持每团必访和‘99＋0＝0’的优质服务质量观，所谓‘99＋0＝0’，就是说只要有1个客人不满意，我们的工作就等于零。”
当前，旅游业发展中存在一些不和谐音符，“黑车”、“黑导游”、“零团费”、“负团费”不仅伤害了旅游者本身，更制约了北京旅游业的发展，甚至损害了首都形象。切实提高旅行社服务质量不仅是旅游者的期望，更是整个社会的呼唤。
春秋旅游率先推出“无购物、纯玩团”、“爸爸妈妈之旅”，深得消费者青睐，这是他们服务为本理念的折射。“纯玩团”真正做到了全程无强制购物之忧，还消费者旅游本色；“爸妈之旅”解决了无暇顾及父母的年轻人的担忧，随团配备医生，精心照顾每个客人，让游客感受到亲人般的爱。据介绍，此次主动请媒体监督服务是“体验春秋——服务自律计划”的第一步，细化旅游产品、提升整体服务水平，是他们努力的方向。杨总说：“我们今后还将在提升服务品质上下更多工夫。提供符合客户需求的个性化产品，捕捉每一个细节，为客户提供便利、周到的保姆式服务，将是我们不懈的追求。我们希望让客户不仅体验到旅游带来的快乐，还同时感受到来自春秋的真诚。”
在竞争激烈的旅游市场，春秋旅游打出服务牌，这让我们真切地听到了旅游业春天的脚步声。我们坚信，有春秋旅游带头，北京的旅游业将很快步入以服务为主体的良性发展轨道。在2008年奥运会到来的时候，北京旅游业将为首都、为我们的祖国赢得更多的喝彩。（编辑：李旭波）
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