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香港迪斯尼乐园表示，由于没有收到游客或者旅行社关于赔偿、额外补偿的要求，因此只对没有用过的门票进行退款。一度闹得沸沸扬扬的香港迪斯尼乐园拒客事件，赔偿问题很可能会不了了之。
另有分销商透露，有游客被拒门外的分销商已经与香港迪斯尼私下达成协议，因此分销商对索赔的漠然态度也加速了拒客事件赔偿问题的“流产”。
由于香港与内地适用不同的法律体系，被拒入园的游客直接向迪斯尼索赔将非常困难。但专家表示，作为中间商的分销商必须承担游客的损失，因此参团游客可向分销商追偿。
记者 王飞 报道
香港迪斯尼：
没收到赔偿要求
香港迪斯尼乐园拒客事件已过去月余，而赔偿问题很可能会不了了之，“至今为止我们的政策仍然是只对没有用过的门票进行退款，”香港迪斯尼乐园公共事务部经理王咏娴昨天接受本报记者采访时透露，“因为我们并没有收到游客或者旅行社关于赔偿、额外补偿的要求，”她表示，“如果收到了这方面的要求，肯定会认真考虑他们的意见，并与他们进行沟通。”
但记者上月中旬采访她时，她曾表示，就赔偿问题，香港迪斯尼乐园正积极、认真地与分销商们一一进行沟通，甚至直接对话。而一不愿署名的分销商也表示他们曾与迪斯尼乐园私下就赔偿问题进行了沟通，当时迪斯尼并没有回避赔偿问题。
对此，王咏娴表示将向销售部门查询一下再给记者答复，但一直到晚上7时，对方没有任何回应。
分销商：
已私下达成协议？
而此前一直表示将追究迪斯尼赔偿责任的深圳口岸中旅港澳部负责人钟梅日前也改口称，“这件事就这样过去了，迪斯尼不肯赔我们也没有办法，我们会向那些没能进园的游客解释。”广州另一不愿署名的分销商告诉记者，“其实有游客被拒门外的分销商已经与香港迪斯尼私下达成了协议，乐园方面会通过补偿给分销商门票等方式来弥补分销商赔偿给游客的损失。”
但王咏娴对这一说法断然否认，她表示香港迪斯尼并没有与任何分销商私下达成任何额外补偿的协议。
游客：获赔数额少不买账
业内分析认为，拒客事件发生后，不少分销商已经提前向游客支付了赔偿金，因此，分销商目前对索赔的漠然态度也加速了拒客事件赔偿问题的“流产”。
但游客对此并不买账，据报道，被拒入园的佛山市民卢先生一家三口日前拿到了旅行社赔付的三张门票和240元的车票款，但卢先生明确表示，这些赔偿数额太少，他“并不满意”。据了解，在春节期间被拒入园的广东游客有700多人左右，其中深圳口岸中旅约有500人被拒入园，而中山某旅行社也有90名游客未能入园。
律师：法系不同游客索赔难
“香港与内地适用不同的法系，”广东法制盛邦律师事务所吴翔律师昨天接受本报记者采访时表示，“被拒入园的游客直接向迪斯尼索赔将非常困难。”
他解释说，游客向迪斯尼进行索赔，自己先要举证，证明“去了并且被拒入园”，这对于游客而言将非常困难；如果要证明“被拒入园”，还必须有当时迪斯尼乐园门口的“临时公告”或者证人作证。如果游客不能举证，迪斯尼乐园就可免除赔偿责任。
专家支招：
游客可向旅行社索赔
迪斯尼拒绝赔偿，游客还可以向谁伸张权益呢？记者昨天采访了一些旅游业内资深专家，他们表示作为中间商地位的分销商必须承担游客的损失，游客可向分销商追偿。
按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的相关规定，“旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金”，因此，即使迪斯尼不赔偿，处于分销商地位的旅行社也必须向游客支付门票费用、导游费用20%的违约金。
而对于自助游游客，将面临索赔难的问题，因为发生在景点被拒的情况时，游客要自己承担责任，未能使用的门票只能向售票点提出退票要求，如果想索赔的话，要向景点提出，或者向旅游目的地的有关管理机构(香港消委会或香港旅发局)投诉。
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