3·15商报邀您一起曝光消费陷阱

　　花钱，是每个人天天都无可避免的事情。但花钱之后，是不是人人都能买到自己满意的东西和服务？如果不是，您吃亏在什么地方？吃亏之后，是不是从中学到了知识，足以避免今后重蹈覆辙？离今年的“3·15”国际消费者权益保护日还有9天，为向市民揭露我们生活中常见的一些消费陷阱，营造一个公正透明的消费环境，本报特意从全市消委系统去年3·15到今年3·15之间接到的种种消费投诉中，选出一些反映最为集中、最具代表性的案例，分为八个主题，即日起分八天依次推出。

　　对这些备选陷阱，不管是亲身经历还是间接感受，都欢迎您拨打本报966965评选热线，从中选出“年度十大消费陷阱”。习惯于上网的市民则可登录本报网站“www.chinacqsb.com”首页，点击“年度十大消费陷阱评选”栏目，参与投票。投票时间从即日开始一直持续到3月14日。本报还将从投票读者中选出10位热心读者进行奖励，以示感谢。同时，通过拨打966965你还可以讲述你自己的

维权故事和维权技巧，除了可刊登出来与市民分享之外，你还有机会参加本报的热心读者评选。

　　今日主题：手机陷阱

　　陷阱一：待机时间缩水3/4

　　投诉热度：★★★

　　案例回放：1月底，吕先生花1773元买了一部CECT手机。使用手册上称该机待机时间可达100到150小时，但吕先生使用起来，总是不到两天就没电。11日、17日和19日，吕先生三次到CECT检测中心检测。对方在检验报告中承认，该机在正常接打电话情况下只能待机36小时。

　　经业内人士透露，正规手机的通话时间应为待机时间的60%—70%，而这个数据往往是不被广大消费者所知的，检测中心负责人刘先生还坦承，这一“内幕”在使用手册中没有，都是通过售货员口头告诉消费者。

　　专家提醒：市消委：市民买手机肯定要用来打电话，手册上按实验室水平宣传手机待机时间，不明就里的消费者肯定会理解为正常使用中的水平，因此手册内容涉嫌误导消费者，他们将支持吕先生退货。

　　陷阱二：屏裂难找权威鉴定

　　投诉热度：★★★★

　　案例回放：1月底，廖女士花1588元买了部手机，刚出大门就发现新机屏幕有裂缝。廖女士回头找售货员，对方却以她已离柜为由，要求到厂家检测点检测手机是否为人为损坏。此后廖女士两次检测，对方都称是人为损坏。

　　廖女士对厂家检测点的结果不放心，又到市质监局咨询，得到的答复却是无法认定是否人为损坏。质监局产品检测中心工作人员称，他们只能检测手机部件的性能状况。

　　专家提醒：江北消委：目前我国针对手机的第三方权威检测机构非常少，大多数是厂家设立的维修点，自己监督自己，权威性难免打折扣。目前消委调解并非完全以厂家结论为依据，消费者遇到类似情况可大胆投诉。经调解，厂方同意以100元的价格为廖女士维修手机，另外再赠送价值100元左右的礼物作补偿。

　　陷阱三：话簿存“家”被骗2万元

　　投诉热度：★★★★

　　案例回放：去年初，从铜梁来渝打工的梁先生到江北消委反映称，自己的手机前几天被盗，因为怕受埋怨，他一直没有告诉家里。谁知手机丢失一周后，另一个同在重庆打工的老乡突然找到他，说他父亲听说他在重庆出了车祸，打手机又找不到人，都快急疯了。

　　梁先生急忙和家里联系，才从父亲处得知，几天前一个自称是他同事的人给家里打来电话，说梁先生上班途中发生车祸，在医院里急救，要他父亲往一个指定的银行账户汇款2万元。父亲一打手机，果然不通，便信以为真，急急忙忙凑足钱打过去，一边又四处托人打听梁先生下落。直到梁先生打电话回家，大家才发现受了骗。

　　专家提醒：江北消委：别在电话簿中使用“家”、“老婆”等名称，避免手机落入不法分子手中后让对方有可乘之机。

　　手机投诉历年比例稳居各类投诉前三名

　　记者昨日从市消委了解到，手机投诉是我市近年来最热门的投诉之一。据不完全统计，消委系统每年接到的手机类投诉至少近千起，比例连续几年居于各类投诉“前三甲”。

　　市消委人士称，手机相对其他消费品来说，是一种新兴消费品，科技含量也相对较高，消费者对其了解程度偏低，因此难免有不法商家，凭借自己与消费者之间的知识信息不对称设圈套。同时，国家权威检测部门的缺失，也是手机纠纷难以调解的原因之一。

　　本组稿件均据记者 唐凤灵 采写