中国家电面临情趣瓶颈

　　访东菱凯琴集团董事长助理潘卫东

　　时报记者 施业传

　　“中国家电要国际化，除了解决价格瓶颈与技术瓶颈外，重要的是解决情趣瓶颈！”近日，第一个在中国提出“西式小家电”消费理念的东菱凯琴集团董事长助理潘卫东对记者 称。

　　一直在中国倡导“情趣家电”的潘卫东认为：中国家电的制造能力堪称全球第一，但是，中国消费者消费家电，特别是小家电的理念太传统，导致国内小家电的出口总是跟着别人跑，价格总是提不高，其中“情趣消费”的空白是导致文化竞争力不强的根本原因。

　　西式家电呼唤浪漫生活方式

　　什么是西式家电？一直在法国东菱从事国际电器市场推广工作与理论研究的潘卫东认为：西式家电简单地说就是西方消费者体现生活情调与生活兴趣的家电产品，从用途来讲，可以分为四大类：第一是调节空气类，如电风扇、吹风机、空气清新机；第二是身体护理类，如剃须刀、按摩器、电子健身器等；第三是食品加工类，如雪糕机、啤酒机、榨汁机、饮水机等；第四是洗涤类，如小型洗衣机、清洁机、吸尘器、洗碗机等等。这些西式小家电大多属于中国人传统的小家电范畴，因此又可以称为西式小家电。

　　早在2002年，当时在科龙集团工作的潘卫东就第一个在国内提出了“西式家电”的经营理念，引起了西式小家电在中国的普及热，成为中国普及“西式家电”的开山鼻祖，但西式家电的发展则充满曲折，出口火爆之际内销并不是很旺。

　　“与传统小家电的价格竞争相比，西式家电对价格并不敏感，主要靠创新设计来增强竞争力，来提升生活品味，如果说传统家电是解决人们基本生活的需要，那么西式家电则是解决人们享受与发展的需要，但目前国内还是刚起步。”潘卫东对记者称。据记者了解，目前在香港的情人节与圣诞节，许多人都用电烤箱，自己动手制作Cookie小甜品，来向情人或亲人表达爱意；欧美国家，许多小女孩出差回来，都喜欢给情人带一个精致的电动剃须刀；西方国家现在流行用咖啡机现场磨咖啡豆，然后用蒸汽萃取，这比用速溶咖啡显得更时尚。

　　总之，西式家电更多的是一种浪漫情怀的体验，可惜目前在国内市场，除了法国东菱等少数品牌能营造这种“情趣消费”外，绝大数厂家还无动于衷。在西式家电的普及上，应该说格兰仕在微波炉的普及上虽然成功，但是，我们的微波炉只限于蒸点牛奶或面包之类的，还没有完全放弃燃气灶等明火煮菜的方式，正如潘卫东所言：“我们普及了微波炉，但并没有普及西方人享受微波炉的生活方式”。

　　家电国际化面临“情趣瓶颈”

　　“为什么中国家电在国外的价格总是太低？许多人总是归于技术，其实不然，中国家电的技术水平现在就是世界一流，但是，我们的设计与包装等总是难以体现一种高水准的生活情趣！难以体现一种高端品牌的形象，因而就难以真正打动国外的消费者！”作为多年从事国际营销的知名大师，潘卫东的分析对中国品牌走向国际化颇具真知灼见。

　　潘卫东有一句名言：“你不能拥有

劳斯莱斯，但你可以拥有最具贵族情调的咖啡壶！”潘卫东对“小资情调”的营销模式的理解与执行，是法国东菱在全球小家电市场风行欧美、畅销亚洲的最好注解。

　　近日，有一批外国经销商谈到欧洲人喜欢烤蒜，于是法国东菱马上发明了烤蒜机，很快就得到了欧美及中东的10万台订单。不少欧洲人喜欢用微波炉蒸爆米花，法国东菱近日研制了新型爆米花机，仅沃尔玛就下了30多万台订单。对“情趣家电”的及时跟踪研究，准确把握消费者的个性化需求，这就是法国东菱成功的秘诀。

　　潘卫东对“情趣家电”有一个“情趣十足”的比方：“如果说传统家电解决的是婚姻问题，是老婆家电的话，那么情趣家电解决的就是爱情问题，是情人家电！”潘卫东将中国家电的追求归结为三个层次，第一个层次是价格家电，是那种价格很低的家电，满足的是贫困阶层的需要，出口时经常面临

反倾销的压力，解决了中国家电生存的需要；第二个层次是技术家电，解决了中国家电的发展问题，满足了中国中上阶层的生活需，是小康时代的体现；第三个层次就是情趣家电，解决了人们体现小资情调，享受生活乐趣的需要，是中国进入富裕阶段的体现，是人们从物质享受向精神享受的划时代飞跃的标志！

　　总之，对于中国家电企业来说，如何在情趣家电中实现营销创新，将是如何走向世界、打造世界品牌的考验！