乘客不买保险滞留车站 工商出面调解满意上路

　　乘客不愿购买随车保险，车站就拒绝卖给其车票，山东省成武县工商局成功调处了这一投诉案。

　　2月10 日乘客周末外出打工，在车站购买车票时，售票员要求其购买 1 元钱的随车保险，周某不愿买，售票员坚持说，不买保险就不卖其车票，较真的周某也称，不买保险是自己的自由，如不卖给其车票将向有关部门投诉讨个说法。事情一下子形成僵持局面，双方 谁也不让步。眼看时间一秒秒过去，怕耽误行程的周某便拨打了“ 12315 ”投诉热线，请工商部门主持公道。

　　成武县工商局“ 12315 ”指挥中心接到投诉后，迅速派执法人员赶到车站，向车站售票员讲清道理，随车保险虽然是为乘客着想，但并没规定乘客必须购买，而是自愿购买，不应予以强制。根据《中国人民共和国消费者权益保护法》工商人员依法责令车站售票员立即向周某售票。周某顺利买了车票，踏上行程。

　　目前，工商部门正在对车站强制向消费者销售随车保险一事做进一步调查。（编辑：盛秀华）