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购买火车票后因自身原因，无法按时乘坐，第二天到车站退票，铁路部门要收取票面价格20％的手续费。北京市一律师李苏滨认为铁路部门收取退票费于法无据，将北京铁路局告上法庭，要求其返还其火车票退票手续费。日前，北京铁路运输人民法院已受理此起铁路旅客运输合同纠纷案。
李苏滨告诉记者，2月15日，他在北京西客站购买了一张北京西至河北廊坊的2597次
火车票，票价11元，发车时间为2月17日7时52分。后因工作关系，无法出行，他于2月16日到火车站退票，车站向他收取了2元退票手续费，没有提供正式发票。李苏滨向车站服务员咨询收取退票手续费有何法律依据，对方告诉他，国家规定退票要收取原票面价格20％的手续费。
李苏滨认为，火车站收取票面价格20％的退票手续费过高，有违《民法》、《合同法》实际损害赔偿原则，属不当得利。李苏滨说，如果退票时间太晚而影响了铁路部门继续售票，由乘客承担一定的退票手续费弥补铁路部门的损失，情有可原。可如果在开车前48小时退票，被告也要收取票面价格20％手续费，显失公平。原国家计委出台的《规范旅客运输退票费意见》中提到，“由于自然因素等不可抗力或运输企业自身生产组织原因发生的退票，不应收取退票费。旅客提前要求退票，而运输企业能够再次发售的退票，原则上不应收取退票费”。依此规定，李苏滨认为，被告的行为缺乏法律依据。
（编辑：李旭波）
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