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每年3月15日是“国际消费者权益日”(International Day for Protecting Consumers' Rights)。1983年，国际消费者联盟组织把每年的3月15日定为国际消费者权益日，并规定消费者享有获得安全保障、获得产品正确资料、自由决定选择以及要求赔偿和要求保障有益的健康环境等权利。近年来，国际保护消费者权益的运动不断发展，各国普遍采用加强立法、新闻、检验、标准化等手段保护消费者的利益，制定了有关食品卫生、消费品安全、质量和计量、工业标准化以及禁止垄断和反不正当竞争等一系列法规，采取了诸如设立保护消费
者权益的专门机构和加重惩处侵害消费者合法权益行为等措施。
重视品质，每天都是“3·15”
走进拉芳国际集团的生产车间，可以看到很多宣传标语，提醒着每一位员工不能忽视产品质量与安全生产。拉芳国际集团，一直以来都将品质作为企业的生命，这落实在拉芳国际集团每个员工日常行动中。在拉芳，每天都是“3·15”。
拉芳人认为：质量才是决定市场竞争优势的根本因素。在拉芳人看来，不同品牌的产品乃至同一品牌不同品种的产品在质量方面都存在巨大差异，尤其在理性的指标方面，不存在所谓的“同质化”，最终反映在产品的效果上，也自然不同。
拉芳人知道：产品质量取决于技术、配方、原材料、生产设备等众多因素，但是首先取决于人。高质量的产品是由高质量的人生产出来的。拉芳向每一个员工不断地灌输高标准的质量理念，要求其遵守“拉芳出品 优质保证”这一最基本要求，形成全员重视质量的氛围。因此，拉芳国际集团旗下五个品牌的产品都采用优质配方、先进技术、优质原材料、先进生产设备进行生产，并经过严格的检查检验。
严格要求，完善各项质量制度
“拉芳出品 优质保证”是拉芳国际集团对广大消费者的郑重承诺，同时也是对拉芳每位员工的最基本要求，任何忽视产品质量的行为和个人在拉芳是不可能被接受的。为此，拉芳制定了完善的质量制度。
拉芳国际集团全员参与的质量管理伞。在质量方针的指导下，建立企业核心流程，员工通过各种工作指导书来规范实施具体工作，在实施过程中，根据员工、产品和工作程序的各种细节活动和数据有序记录逐步形成规范标准。经过“质量管理伞”的推行，公司成功建立了高要求、高效益、可执行的国际标准工作流程，员工们在相互理解和学习的过程中，做到质量标准人人晓，质量理念深入人心，工作流程规范化，责任归属个人化。
把问题消灭在萌芽状态的质量海关。拉芳每个月都有固定的几次“海关会议”，这不是研究拉芳产品进出口的会议，而是借鉴海关“防患于未然”的预警机制的问题把关会。集团成立以高中层领导、基层专业精英人才组成质检监控小组，全面对集团的日常生产及管理进行检控和考核，及时做出整改。在执行ISO9001国际质量管理标准的同时逐步形成和完善企业高标准的质控管理程序。
量化管理，杜绝任何质量漏洞
光有严格的制度和流程是不够的，为保证执行，拉芳将每一项质量管理进行量化。国家相关部门对每一类产品都制定了相当严格的质量标准，每个企业只要执行这个标准就可以。但是，为了兑现“拉芳出品 优质保证”的承诺，拉芳国际集团为旗下每一个产品制定了更为严格的产品质量标准。为此，拉芳提出了“正偏差”的概念，规定每一个产品在各项指标方面必须优于国家相关标准。例如：对产品有效物添加的要求、对产品酸碱度范围的要求、对产品包装质量的要求等等。坚持更高、更严格的质量标准，虽然相当程度上增加了产品的成本，但是集团认为质量更加重要，这样做是值得的。
为了严把质量关，从原料采购到成品出厂，拉芳国际集团设置了22道环环相扣的质量控制关，并邀请国际专家直接参与生产及质量管理。没有次品，只有废品。拉芳坚持有缺陷的产品就是废品，就不能流出工厂，就不能产生任何价值。出厂销售的产品必须是“零缺陷”。因为对质量的重视，拉芳按照GMP标准(药品生产环境标准，尚不要求日化产品)建造厂房；执行10万级车间空气净化、每小时30次空气更新；生产人员进入生产车间需经过四次更衣消毒；生产用水经9重用水处理，达到饮用水标准。
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