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岁末年初，商家纷纷打出预约消费卡牌来吸引消费者的目光。按照这种“预约消费”模式，消费者一次性预付一定款项，约定消费次数，单次消费价格随次数降低。这种消费方式在一些美容美发、健身保健等场所流行起来。此种“预约消费”一方面为顾客提供了便利，省却了每次交纳现金的麻烦；另一方面，它的消费价格也低于正常的消费，颇受顾客青睐。但由于少数商家不守信用，加上消费者缺乏经验，使得这种方便省钱的消费形式遭遇了履约难的困境。
张女士经常去市中心的一家美发店做头发。因为美发店离家很近，店里的服务也让她很满意，所以当店员建议她在这里办一张长期消费的年卡时，她没有多考虑就买下来了。她告诉记者，年卡的面值是500元，按照当时的协议，用这张卡在店里消费所有的项目都能够得到5折的优惠，然后金额直接在卡中扣除。张女士用这张卡在店里消费了两次，既方便，又便宜，所以一开始她很满意。
但没有料到的是，过了两个月，这家美发店重新装修一番，改换了门庭，当张女士出示年卡要进行消费的时候，居然被店员拒绝了。理由是，这家美发店已经转手，换了新的老板，所以之前销售的年卡都不会继续承担相关的服务内容。
张女士非常气愤，刚买不久的年卡因为美发店易主，卡里剩余的几百元就没着落了，这对于消费者来说非常不公平。据了解，还有许多和张女士一样，为了图个方便和便宜一次性购买了年卡的顾客，累计下来，这一笔没法兑现的消费预付款将近万元。
拥有私家车的蒋先生也遭遇了类似的经历，同样苦不堪言。他说，现在要找一个既便宜又好的洗车行并不比找一个停车位容易。所以当找到一家能够在洗车的同时，还免费提供一次打蜡服务的洗车店时，他毫不犹豫地花了100元钱买了这家店的洗车卡。
但是后来这家小店在未通知蒋先生的情况下就搬离了原址，而此时蒋先生的洗车卡才用了一半。一次在无意之中，蒋先生打听到这家店的新地址，他赶过去和老板交涉。幸好，老板答应他可以继续使用这张洗车卡。
本来蒋先生以为问题到此为止了，没想到在洗了两次车以后，新的问题来了：洗车店里的工作人员提出，清洗车里的地毯要向蒋先生另外收费。这一条洗车店并没有在蒋先生办洗车卡时向他说明，添加的内容无异于是一种“霸王条款”，不过这种事情毕竟太琐碎了，所以蒋先生只好忍气吞声，另找地方洗车。
据了解，一些经营者往往打着“消费越多回馈越多”的幌子来吸引消费者消费，一旦收了钱就不理不睬或逃之夭夭。遇到这种有欺诈之实的情况，消费者应该向公安部门报案，通过公检法和工商机构联合立案调查，追回自己的经济损失。而正常的消费卡买卖活动也有非法集资的嫌疑。因为中国人民银行有明确的规定，集资必须经过相应的审批才能够进行，而这种预先吸收消费者消费金的行为并不符合相关的法律规定，所以也没有相关的保障，消费者应该审慎对待。
专家指出，如果是非欺诈引起的办卡消费纠纷，例如店家的服务内容和当初协议的不符合、没有实现当初承诺的服务内容、涉及“霸王条款”等，消费者应该向所在地的消费者协会投诉，通过消费者协会的调节处理解决相关问题，或选择起诉。
（编辑：谭捷）
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