消费者来信：我在无锡商业医院的隆胸遭遇

　　【编者按】2006年1月初，人民网人民热线收到无锡市王丽（化名）来信，反映她在无锡市商业医院做隆胸手术失败，给其身心带来了无尽的痛苦。王丽称，她曾多次找医院和相关部门反映，但均无结果。人民网收信后，立即将来信转发给无锡市卫生局医政处调查处理。1月26日，无锡市卫生局致函人民热线，建议王丽通过司法途径解决隆胸纠纷。以下是两封来信的全文：

　　人民热线：

　　2002年3月，我偶然从电视上看到无锡商业医院30分钟做完美女的隆胸广告。心想年纪大了，弥补一下缺憾，提高一下自信，抱着这样的想法，2002年3月18日，我去商业医院（职工医院）进行咨询。当时接待我的是位姓刘的女护士。我说咨询一下，价格多少，她说5500元，还说今天陈坚栋医师刚好有空。预约的人很多，你今天赶快做吧！我想既然这么方便，花5500元可以搞定，我可以考虑一下，她说别考虑了，早一天做，早一天享受。我说要和丈夫商量一下，她连连推我进手术室，陈医生已经到了，我当时稀里糊涂跟着她进了手术室，现在回想起来真后悔。

　　手术进行了半个多小时，出了手术室一位护士说你去交钱吧，18468元。我差点吓晕了。我说没那么多钱，她说不行的。我怕人笑话，无奈之下，两个会计一直盯着我到我爱人单位。好不容易凑了18468元钱给了

医院。而我从厂里内退后只有450元工资。

　　事隔三月，情况发生了，两个乳房一大一小全部发硬，胀疼，又不能穿文胸，睡觉不能侧睡。我找到了医院手术医师（当时右乳房还有颗粒的东西垂在下面），他说你过一段时间，等天凉爽一点再帮你重新软化一下，整形一下，一定不会再有问题。

　　等到2003年10月份，重新整形后，又花了消炎药水费用500元左右，又疼又胀。心想只要好了就算了，但还不到三个月，又开始出现硬块，整个乳房像石头一样硬，伴有隐隐作痛。我又找到陈坚栋医师，他说只是个案，而且你自身包膜有问题，属于正常并发症，不要紧，我说我痛的难受，他说慢慢会好的。我不懂医学知识，只能苦苦忍受，我说怕出问题，会不会在隆胸问题上导致癌症？他说怕你就抽掉，我说抽不干净怎么办？他说肯定抽掉95%等。我又怕抽材料问题，又一直忍着。

　　2005年5月的一天，我看了央视新闻调查节目有关“英捷尔法勒”凝胶注射医疗事故报道，恐慌再一次占据了我的心。吃不下，睡不好，又去找医院。陈坚栋医师还是那句话，要怕抽掉，总共去了二十几次，医院怕我闹事，影响整容生意，所以妥协赔偿我精神损失费2000元整。还叫我签了所谓的终身协议。我不肯签，陈医师讲，这只是应付财务做账用，没关系的，不签字从财务拿不到钱。我信以为真就签了。

　　2005年10月份，我又在电视上看到了隆胸失败的节目，刚放下的心又产生了恐惧。我又去找院方，院方说，我已赔偿你精神损失费了，要怕你抽掉，你是自身问题。我说以前乳房很健康，你要负全部责任。后来我又找院长，找卫生局投诉，都没有结果。我不会打官司，也没钱打官司，现在还要打工挣钱。在无助的情况下，最后和家人商量，先把材料抽掉后再说。

　　2005年12月7日，我在原来的商业医院，还是那位陈坚栋医师给我做抽吸材料手术，手术从下午2时30分一直进行到6时左右，我再一次承受了三个多小时的痛苦。术后感觉乳房怕冷，右乳房触摸有硬块，左乳房也有但没有右乳房硬。后来我又去找陈医师，他说你这是自身组织问题，要过半年或三个月后才消失。我怀疑材料没抽干净，因为抽吸手术之前，我特意去甲级医院第二人民医院做了彩超，医生讲材料注射很散，不容易抽干净，要分几次抽，不可能抽干净。那留在体内的注射材料会伴我一生，也就是说我要一辈子背着思想包袱。

　　没有办法，我只有求助人民热线。我现在要求赔偿所有的损失，要求院方赔偿我手术全部费用。抽吸过后遗留在体内的“注射凝胶”究竟存在百分之多少，给我一个肯定答复。陈坚栋医师讲顶多遗留在体内10%左右，那这10%左右能有安全性保证吗？他说不敢肯定。所以，我要求院方买一份终身

医疗保险（意外）。

　　无奈的求助者：王丽（化名）

　　2005年12月18日

　　无锡市卫生局回函：隆胸手术纠纷建议通过司法途径解决

　　人民热线：

　　2006年1月24日转来患者王某的投诉信收悉后，我局进行了认真的核实，现将情况汇报如下：

　　一、患者王某于2002年3月18日到无锡市商业医院要求隆胸手术，2005年11月22日到我局投诉，医患双方已于2005年5月23日签定赔偿协议书，我局根据国务院《医疗事故处理条例》第四十八条规定：“经调解，双方当事人就赔偿数额达成协议的，制作调解书，双方当事人应当履行；调解不成或者经调解达成协议后一方反悔的，卫生行政部门不再调解。”

　　二、根据《医疗事故处理条例》的有关规定和国务院法制办对《医疗事故处理条例》释义，我局接待人员当面告知王某医患双方发生医疗事故争议，应通过三条途径解决争议：医患双方自行协商解决；书面向卫生行政部门提出处理申请，由卫生行政部门依法交由医学会进行医疗事故技术鉴定；向人民法院提起民事诉讼。

　　根据医患双方达成赔偿协议的事实，我局建议王某通过司法途径解决。

　　三、根据国家药品食品监督管理局《关于加强亲水性聚丙烯酰胺使用管理的通知》(国药监械(2002)409号)规定：自2003年1月1日起，该产品只限于在具有整形外科手术条件的三甲以上医院使用。无锡市商业医院已停止此类整形手术。专此报告！

　　无锡市卫生局（盖章）

　　2006年1月25日

　　【注：人民热线专栏所发来函照登及来函答复稿件，不代表

人民网立场。欢迎涉及到的单位及人员对来函发表意见。】（编辑：李旭波）