天气原因班车取消须退票

　　本报讯 (记者 王一波) 针对近日全国大部分地区出现的雨雪天气，交通部昨天下发紧急通知指出，因天气原因造成班车延误旅客要求退票或班车取消时，客运企业要积极做好全额退票等相关工作。

　　近日，全国大部分地区都出现了雨雪天气。渤海冰情增长迅速，辽东湾浮冰范围扩大。雨雪和冰情给交通安全生产带来严重影响。

　　通知要求各级交通部门和企业及时掌握气象信息，密切关注天气变化，及时启动应急预案。各级交通部门和企业要及时疏导因恶劣天气滞留的旅客。对一时无法疏散的旅客，要增派服务人员，及时公布相关信息，做好解释工作。有条件的客运站，可以采取送温暖等各种人性化措施，确保滞留旅客情绪稳定。因天气原因造成班车延误旅客要求退票或班车取消时，客运企业要积极做好全额退票等相关工作。