2006年全国质量奖正在受理申报

　　2006年全国质量奖正在受理申报

　　在国家质检总局指导下，中国质量协会自2001年起，根据《中华人民共和国产品质量法》的有关精神，成功地启动了全国质量管理奖评审工作。全国质量管理奖是我国质量领域的最高荣誉，通过树立我国追求卓越质量经营的典范，最终目的是带动全国广大企业学习、实践《卓越绩效评价准则》国家标准，提高我国企业整体管理水平和素质，增强我国产品 、服务和企业在国际市场上的竞争力，提升国家的竞争力。

　　根据国际上“大质量”概念的发展趋势及《卓越绩效评价准则》国家标准的提法，经全国质理奖工作委员会提议，审定委员会审议通过，从2006年起将“全国质量管理奖”更名为“全国质量奖”。

　　我们特别采访了中国质协副会长兼秘书长马林女士，请她就全国质量奖的一些问题进行了解答，供广大企业申报参考。

　　 1.什么是全国质量奖？

　　全国质量奖是对实施卓越的质量管理经营，并在质量、经济、社会效益等方面都取得显著成绩的组织授予的在质量方面的最高奖励。

　　 2.为什么设立全国质量奖？

　　设立全国质量奖是为了贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》，引导和激励企业追求卓越的质量管理经营，提高企业综合质量和竞争能力，更好地适应全球经济一体化的竞争环境，使企业更好地服务社会、服务用户，为推进我国的质量振兴事业做贡献。

　　 3.申报全国质量奖有什么价值？

　　全国质量奖为组织提供诸多创造价值的机会

　　参加申报、创奖的组织告诉我们，在创奖的过程中，通过追求一个共同的目标，增强了组织的团队动力和凝聚力，激励组织的全体员工更加努力改进，提高组织的整体绩效水平。

　　实施卓越绩效评价标准（全国质量奖评审标准）可以帮助组织：改进组织的关键绩效，取得经营的成功；寻找一个最经济有效的途径，获得外部的评价，找出组织的优势和改进机会；激励员工，提高士气；向标杆学习，提升竞争能力；分享获奖企业的最佳实践。

　　获得外部专家的评价。一个外部专家团队会对每一个申请组织进行严格、客观的资料评审，对部分资料评审优秀的组织进行现场评审，评审组织的改进过程，加速促进组织改进的结果。

　　从反馈报告中得到学习和提高。每一个申请组织都会收到一份关于优势和改进空间的评价报告。

　　关注结果。全国质量奖评分体系共有1000分，其中结果占400分。对结果的关注，会帮助你的组织测量最重要的绩效指标，改进关键领域方面的绩效，如经济绩效，顾客满意和顾客忠诚的结果，以及过程的结果（过程有效性、效率、组织和个人的学习、产品的质量等）。

　　开展自我评价。使用全国质量奖标准开展持续的自我评价， 是组织不断超越自我，追求卓越绩效的有效途径和最强有力的工具。

　　自2001年以来，全国质量奖成为一个实现这些价值最经济有效的途径。奖项的申请者认为创奖过程是组织可以找到的一个最好的、最有效的、最完善的绩效评价方法。这一奖项的最高价值是“创奖的过程”，而非赢得大奖。

　　 4.什么样的组织可以申报全国质量奖？

　　申报组织必须是中华人民共和国境内合法生产及经营的企业，并具备以下基本条件：

　　①按ISO9000族标准建立、实施、保持质量管理体系，已获认证注册；对有强制性要求的产品已获认证注册；提供的产品或服务符合相关标准要求；

　　②已按ISO14000族标准建立、实施并保持环境管理体系；企业三废治理达标；

　　③连续三年无重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故（按行业规定）及重大用户投诉。

　　④近三年，组织获得用户满意产品，并获全国实施卓越绩效模式先进企业（全国质量效益型先进企业）称号；

　　 5.怎样申报全国质量奖？

　　当你的组织已开始了追求卓越绩效的旅程，并使用了全国质量奖评审标准开展自我评价。需将以下材料在规定日期内寄达或送到全国质量奖工作委员会办公室（中国质协会员与现场工作部）。

　　?填写申报表

　　?按照全国质量奖评审标准进行自我评价，编写自评报告，含图表不超过6万字

　　?按照申报表要求编写组织简介(限在3000字以内)， 对组织进行简要描述，包括组织概况、经营的关键影响因素和组织面临的主要挑战。

　　?提供相关的证实材料

　　?递交一份含所有申报资料的光盘

　　?由所属行业或所在地区质协对申报企业进行推荐，提出申报企业的质量管理评价意见。外资或独资企业可以不经推荐，直接申报。

　　?交纳申报费1000元。

　　 6.全国质量奖评审过程是什么？

　　递交材料—申报组织将申报表、自评报告、组织简介及相关证实性材料交予全国质理奖工作委员会办公室。

　　资格审查—质量奖工作委员会办公室对申报组织的基本条件、评价意见等材料的完整性进行审查。

　　资料评审—质量奖工作委员会办公室组织评审专家对资格审查合格的组织进行资料评审。质量奖工作委员会根据资料评审结果，按照优中选优的原则确定现场评审组织名单。

　　现场评审—质量奖工作委员会办公室组织评审专家组对资料评审后确定的组织进行现场评审。评审专家组给出现场评审意见并提出存在的问题，形成现场评审报告。

　　审定—质量奖工作委员会对申报组织的《全国质量奖申报表》、现场评审报告等进行综合分析，择优推荐，提出获奖组织推荐名单。审定委员会听取工作报告，审定获奖组织。

　　 7.全国质量奖采用什么评审标准？

　　 全国质量奖评审标准是组织进行自我评价、评审专家对申报组织进行评价、给申请者反馈报告的基础。

　　全国质量奖2001年启动伊始，由工作委员会办公室组织质量专家组，起草了全国质量奖评审标准。为使全国质量奖评审工作与国际接轨，经多方面征求意见，2003年对评审标准进行了修订，基本以美国波多里奇国家质量奖——卓越绩效模式标准为主，结合我国的实际情况，作了适当的调整。

　　2004年9月我国《卓越绩效评价准则》国家标准正式发布，该标准“适用于质量奖的评价和企业的自我评价”。经全国质量奖工作委员会讨论，审定委员会审议决定：2005年起全国质量奖评审标准采用，GB/T 19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准。

　　?卓越绩效评价标准为组织改进提供了基础，鼓励组织实施创新和灵活的方法， 与组织的整体经营需求协调一致。

　　?标准注重一般性要求，而非具体的程序、管理工具和技术。其它改进方法（如ISO质量管理体系，六西格玛或合格鉴定）可以整合到组织的绩效管理体系中去，成为满足标准要求的一个部分。

　　?标准具有适用性。可用于大企业、小企业、服务业，以及政府和非盈利组织等。

　　 8.2006年全国质量奖评审工作安排如何？

　　①拟申报2006年全国质量奖的组织，请于2006年5月12日之前将申报表、组织简介、组织依据评审标准自我评价的报告和其他有关材料（具体要求详见申报表中的填报说明）报到中国质协会员与现场工作部。

　　②评审工作委员会将于2006年6月组织评审专家对申报企业的材料进行资料评审。

　　③评审工作委员会将于2006年7~8月组织评审专家组对通过资料评审所确定的少数组织实施现场评审。

　　④2006年9月全国质量月期间由国家领导人和政府主管部门领导对获奖企业颁奖。

　　 9.申报组织能得到什么反馈?

　　反馈报告，每个申请组织都将收到一份综合反馈报告和一份逐条反馈报告，这是申请者最有价值的收益。

　　如果你的组织申请，你将会得到一份很详细的、个性化的反馈报告，这份报告是由具有丰富的理论和实践经验的评审专家团队，根据组织的申请报告以及现场（如果进入现场评审阶段）评审、分析结果，概括总结出的组织的优势和需改进之处。

　　 10.全国质量奖都有哪几种奖项？

　　目前，全国质量奖奖项设置为：制造、建筑业，服务业，小企业。今后根据需要可以进行调整和增加奖项。

　　 11.为什么设立服务业奖项？

　　 服务业作为我国的一大支柱性产业，在我国的经济建设中发挥着重要的作用。服务业与制造业有着不同的过程和特点，需要我们给予特别的关注和区分。进入21世纪以及我国加入WTO之后，我国的服务业面临着很多挑战。窗口行业如何提高服务意识，用诚信、热情、真诚的服务，赢得顾客，留住顾客，是服务业组织亟待解决的问题。为此，我们设立服务业奖项，希望在服务业中树立卓越的典范，引导更多的组织实施卓越绩效准则，提高服务水平，进尔实现组织总体绩效的提升。

　　 12.为什么设立小企业奖项？

　　小企业对我国经济发展产生着越来越重要的影响，我们不可能忽略小企业的存在。他们不像大企业那样复杂、庞大，与大中型企业在规模上不具可比性。但是，他们需要正确的管理引导，使他们灵活应对、解决经营中面临的各种挑战。根据国家扶植和培育中小企业，促进其管理水平提高的政策，全国质量奖特设立了小企业奖项。希望为小企业树立实施卓越绩效评价准则的典范，引导广大的小企业，设定正确的目标，实施有效的管理，满足顾客的需求，实现市场、经营的成功。

　　 13.全国质量奖评审的原则是什么？

　　全国质量奖评审遵循为组织创造价值的宗旨，坚持“高标准、少而精”和“优中选优”的原则，根据全国质量奖评审标准对组织进行科学、客观、公正的评审。

　　14.全国质量奖多久评审一次？

　　 全国质量奖每年组织评审一次，按照评审标准、组织的质量管理实际水平，适当考虑组织规模，以及国家对中小企业的扶植等政策确定授奖奖项。

　　15.全国质量奖的评审组织机构是怎样的？

　　 全国质量奖审定委员会由政府、行业、地区主管质量工作的部门负责人及有权威的质量专家组成。负责研究、确定全国质量奖评审工作的方针、政策，批准全国质量奖评审管理办法及评审标准，审定获奖组织名单。全国质量奖工作委员会由具有理论和实践经验的质量管理专家、质量工作者和评审人员组成。负责实施全国质量奖评审，并向审定委员会提出获奖组织推荐名单。全国质量奖工作委员会办公室设在中国质协，其主要工作是：拟订、修改全国质量奖评审管理办法和评审标准；培训、评聘全国质量奖评审人员；组织实施全国质量奖资格审查、资料评审和现场评审；对获奖组织进行监督和帮促。

　　16.全国质量奖评审有什么样的纪律要求？

　　全国质量奖评审坚持“科学、客观、公正”的原则，做到程序化和规范化，提高透明度，接受政府、新闻界、社会和公众的监督。

　　建立评审和接受评审单位双向监督反馈制度。接受评审组织要对评审人员工作质量做出评价，反馈给中国质协。评审人员要对接受评审组织的守纪情况做出评价，反馈给中国质协。

　　申报、接受评审的组织要实事求是，不弄虚作假。对违反纪律的组织，视情节轻重，给予批评警告，撤消申报及接受评审的资格。

　　评审人员要公正廉明，实事求是，团结协作，讲求效率，工作认真，保守机密。对违反纪律者，视情节轻重，给予批评、警告，直至撤消评审人员资格的处分。涉及法律责任的由司法部门处理。

　　 17.获奖组织会得到什么样的奖励？

　　 对获奖组织，中国质协授予全国质量奖奖杯和证书，并在全国性媒体上公布获奖组织名单，进行表彰；在全国宣传、推广获奖组织的先进经验，引导广大组织向先进的质量管理经营模式学习，推进质量水平的整体提高。

　　中国质协2001年启动全国质量奖，主要有三个目的：一是促使企业更加重视产品、服务质量，进而重视经营的质量；二是激励和引导企业追求卓越的质量经营，不断改进，加速培育我国具有国际

竞争力的企业；三是将获奖企业的成功经验与全社会分享，提高我国企业的整体素质水平。“分享获奖企业的成功经验”是其中一个主要目的。

　　评审工作开展五年以来，评出了宝钢、海尔、联想、上海大众汽车等35家全国质量奖企业，这些获奖企业有的已进入

世界500强企业之列，有的成为了世界知名的品牌，有的已进入国际市场行业前三位，有的已在国内领先、正在进军国际市场。他们的成功经验是非常宝贵的，学习、借鉴他们用于十几年、几十年时间创造的经验，是最高效率的学习。

　　中国质协在颁奖会上，安排了获奖企业的经验介绍、与获奖企业领导对话以及编印 “创奖专集”，我们非常重视将获奖企业的成功经验为广大企业分享。获奖企业也很积极地履行了自已的社会责任。

　　18.申报组织需要交纳费用吗？

　　申报全国质量奖的组织需在申报的同时交纳1000元申报费。经资格审查合格后，进入资料评审的组织需交纳资料评审费4000元。经资料评审专家组评审，全国质量奖工作委员会审议后确定进入现场评审的组织，需交纳现场评审费，现场评审费为3000元/人•天数，评审人天数根据组织规模、产品结构和生产复杂程度确定。评审专家组成员的交通、食宿费用由接受现场评审的组织承担，其中，评审专家交通费用按实际发生报销，评审专家食宿费用由质量奖工作委员会办公室按标准统一收取，现场评审时评审专家的食宿由办公室统一安排。食宿费用标准根据地域不同而异：经济发达地区500元/人•天，其他地区300元/人•天。