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旅游纠纷成春节消费申诉热点


http://finance.sina.com.cn 2006年02月07日 18:32 珠江晚报

  12315受理申诉22宗,同比有所增长

  本报讯 (记者 张文单) 在刚刚过去的春节黄金周中,旅游、通讯、美容美发服务和手机成为消费申诉热点;不少消费者反映部分酒店和餐饮企业的服务意识不强。这是记者昨日从市工商局12315中心获悉的信息。

  据悉,该中心此间共接获122个消费咨询电话,其中受理消费申诉举报22宗,共挽回经济损失1600元。有关负责人表示,这一数据比去年同期有所增长。

  旅游消费纠纷成申诉热点

  据了解,春节黄金周“12315”受理的投诉中,外地游客来珠游玩引发的消费纠纷有3宗。

  大年初五,中山的东先生赴平沙游玩时,在某

加油站买了两箱可乐,获赠7张神秘岛游乐场的入场券,但兑奖时遭拒。经当地工商所人员现场处理,商家即时为消费者兑奖。

  年初六,深圳的郭先生在某公园乘索道时,称由于工作人员突然刹车导致其撞伤,要求商家赔偿医疗费被拒。目前,此投诉正在处理之中。

  通讯服务申诉量居高

  通讯服务申诉量为4宗,在受理的消费投诉中仍居高位。消费者主要反映新买的电话卡无信号、手机计费扣费等问题;手机申诉,主要反映手机质量、不履行三包等问题。

  此外,还有消费者举报无照经营娱乐服务的3宗,市场短斤少两的2宗。部分消费者还反映,订机票出错票、停车收费、

银行卡刷卡消费、煤气涨价等等。


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