香港迪士尼承诺赔偿 缘起春节黄金周被忽略

　　早报讯 据《羊城晚报》消息“爆园风波”未平，香港迪士尼乐园又随即陷入了索赔和退票的困局。香港入境团旅行社协会分析，逾千个旅游团的内地游客因乐园“逼爆”而未能按行程入园，涉及人数估计达3万人次，“索赔潮”一触即发，香港旅游发展局近日已收到约20人的退票要求。

　　旅行社着手索赔

　　广州招商国际旅游公司经理付先生表示，团友无法进入乐园，令行程大受影响，现正与

迪士尼协商要求赔偿具体金额尚在讨论，暂不能透露。该公司每天安排4至5个团往港，每团约有40人，分别游览海洋公园及迪士尼。

　　广东中山某旅行社假期外游部经理陈小姐介绍，2月1日早上9时抵达迪士尼乐园门口时，因乐园爆满，90名手持有效期门票的团友被拒入场，经多番交涉后仍无果。结果行程取消，旅行社只得向每名团友赔偿500元人民币。她强调，该公司打算向迪士尼乐园追讨损失。

　　春节期间，因游客“爆园”香港迪士尼高挂“闭门令”，数万游客被挡门外。

　　香港入境团旅行社协会副主席吴光伟也表示，今年新春团较去年上升三成，6000个团的人数高达18万，半数都是为迪士尼而来，暂时相信逾千团受乐园“逼爆”影响。

　　迪士尼承诺赔偿

　　针对近日出现的拒客事件，香港迪士尼乐园日前召开记者会，刚于上月就任的香港迪士尼乐园行政总裁安明智(BillErnest)指出，对于过去数日对宾客造成的不便表示抱歉。这是3天来安明智第三次就“门票风波”道歉。他说，乐园低估了春节中国内地市场的潜力，今后将根据本地情况，不断改变和调整售票情况。

　　安明智同时表示，乐园不会取消半年有效期的门票，但今后会在香港和内地节假日期间作出特殊的售票安排。他又说，正研究“五一”黄金周的票务安排，会增加限制性。对于赔偿问题，他表明会为没用过的门票作出赔偿。

　　新闻背景: “闭门令”引出“门票风波”

　　由于春节期间游客爆满，香港迪士尼乐园2月1日、2日连续对数百名稍后赶来的游客紧闭园门，甚至在上午10时就高挂“闭门令”。有些从外地专程赶来的游客，在听说不能入园的消息后，即与工作人员发生争执，甚至徒手翻越铁门入园。

　　香港迪士尼总面积仅126公顷，是全球5个迪士尼乐园中面积最小的一个。开业之初，香港迪士尼将每天游客人数上限定为3万。迪士尼在1月3日推出了半年有效门票方案后，本意是方便游客购票入场，但却难以估计未来单日内可能到访乐园的人数。

　　作为中国第一个迪士尼，香港迪士尼的春节安排忽略了中国春节黄金周的假期。香港的春节假期是到初三截止，但从初四到初七这些被迪士尼视为“平常”的日子，仍是内地市民的黄金假期，“门票风波”由此造成。