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记者 陈雪根 北京报道
春节期间，北京市场消费者投诉数量大幅下降。北京市工商行政管理局12315投诉举报中心、北京市消费者协会96315热线仅受理消费者投诉99件，较去年同期下降27.21%；接待电话咨询2494件，较去年同期下降10.58%；另外，12315投诉举报中心受理群众举报68件，较去年同期增加51.11%。北京市工商局、北京市食品安全办公室日前通报了春节北京的市场情
况。
从投诉种类和涉及问题来看，反映出节日消费特点比较突出，投诉多集中在家用电器、餐饮服务和日用百货等方面。今年春节期间，12315和96315两条热线共受理家用电器类投诉40件，占投诉总量的40.4%；餐饮服务类投诉15件，占投诉总量的15.15%；日用百货类投诉12件，占投诉总量的12.12%。投诉涉及的问题主要集中在质量问题、售后服务和人格尊严问题，反映质量问题的投诉40件，占投诉总量的40.4%；反映售后服务的问题32件，占投诉总量的32.32%；反映人格尊严被损害问题的6件，占投诉总量的6%。
重点监控行业的投诉量大幅下降：一是群体投诉和庙会购物投诉继续保持零记录。同时，全市食品快速检测
车在春节期间共抽检调味品、干菜、蜜饯、熟肉制品、食盐、食用油、食醋、鲜肉、水发产品、酱油、酱腌菜、饮用水、米面制品、罐头等15类1026个样品，其中不合格样品8个，合格率为99.2%，8个不合格样品均为食盐。二是居民服务类的投诉量大幅下降。春节期间，受理居民服务类投诉6件，同比下降53.85%，不再名列投诉量“榜首”。三是商业促销行为日趋规范，对虚假打折促销等涉及虚假宣传的举报量大幅下降。
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