面子事小权益事大 送礼莫忘“送”发票

　　我国是礼仪大邦，每逢新春佳节，是人们探亲访友、互赠礼物的高峰期，许多人在送礼品时，却忘了一点——在礼品里附上发票。没有发票，一旦礼品有质量问题或者受礼者不喜欢，往往会使人陷入退货无路、投诉无门的尴尬境地。这样不仅会使您所送的礼品大打折扣，还会使人与人之间的亲情、友情也随之打折扣。

　　●送礼不爱“送”发票

　　春节前夕，京城节日消费市场一片红火。

　　在北京市甘家口商场，张先生正在保健器材专柜前选购商品。他告诉记者，今年他准备选购一套保健器材送给自己的朋友。当记者提出“送礼品给朋友是否会附上发票”时，张先生显得有些吃惊，他反问记者：“难道送礼还要送发票？多不好意思呀。”

　　与张先生有着类似想法的消费者不在少数。记者随机调查了近20位消费者，只有5位消费者认为送礼应该送发票，大部分消费者对送礼送发票的做法表示难以接受。这些人认为，礼物是情感的载体，不能以价格高低来衡量，如果送礼附上发票，会让人觉得太商品化、物质化，送礼者和受礼者都会感到不好意思。再者，如果附上发票，礼品价格低，会让人觉得拿不出手；如果礼品较贵重，价格高，又让受礼者感觉不好接受，是个负担。

　　调查中，记者还发现，一些消费者不仅反对送礼附发票，有的还刻意去掉礼品上的价格标签。在北京马连道茶叶城一摊位前，记者看到，一位消费者购买了4套木质包装的礼品茶叶，付完款后就用手抠掉粘贴在外包装上的价格标签，他告诉记者，这些茶叶是给客户送的，之所以要去掉价格标签，是担心客户知道价格后引起误会。

　　●没有发票麻烦不小

　　“发票是商品交易时经销商开具给购买者的有效购买凭证，可以证明商品交易的过程，具有法律效力，如果没有或者丢失了发票，会给消费者

维权带来诸多不便。”中国消费者协会投诉部主任邱建国告诉记者。

　　据了解，中消协每年都会收到一些因消费者提供不了发票而影响退换货的投诉。去年10月，北京一位消费者向中消协求助，要求某手机生产厂家为他更换有质量问题的手机。据调查，这位消费者的手机为朋友所赠，没想到，手机刚使用几天就出现问题，他拿着手机保修卡和鉴定报告找手机生产厂家讨说法，对方要求消费者提供购物发票，否则不能换货，这位消费者不好意思向朋友索要发票，只好到中消协投诉。最后，在中消协的多方调解下，问题才得以解决。

　　没有发票不仅给消费者维权带来不便，对受礼者退换商品也添加了麻烦。一位朋友告诉记者，他的一位亲戚为感谢他的多年呵护，特地用刚参加工作领到的薪水为他买了一件羊毛衫。不料，这件羊毛衫穿着有些小，他想找商家换一件，却苦于没有购物发票，而不知到何处退换。

　　●提倡送礼“送”发票

　　北京礼仪专修学院一位从事商业礼仪教学的专家告诉记者，给亲朋送礼品是一种友情表示，但礼品的商业属性没变，送礼者把发票附上装入礼品中，不仅让对方对礼品价值一目了然，而且如果礼品有问题或者不对路，受礼者可凭发票到购买地退换，避免了浪费，解决了后顾之忧。他认为，送礼“送”发票，值得提倡。

　　一位曾在美国

留学多年的朋友告诉记者，美国人送礼品时一般会把发票随礼品附上，主要目的是为对方换退货做准备。美国人送礼的心态有和国人相似的方面，就是不愿将礼品价格明示给收礼人，他们一般情况下会要求商场不在发票上打价格，但如需退货，商场可以根据发票日期和号码查出商品价格。每当节日一过，各大商场柜台前会排起长龙，不少人拎着亲朋赠送的礼物，攥着一张张“礼品发票”，退换大小不合适或款式不喜欢的商品，也可以直接退货兑钱。

　　中消协投诉部主任邱建国认为，从消费者维权角度，送礼最好“送”发票。因为，发票是证明当事人双方发生权利义务关系的重要凭据，如果没有发票，尽管有付款的客观事实，但是商家可以不承认，法律也很难保护消费者权益。另外，发票还是消费者享受一些售后服务和维修优惠的保证，如果没有发票，消费者很难得到相应的服务，其相应权益就可能丧失。（编辑：谭捷）