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去年旅游投诉国内游占九成


http://finance.sina.com.cn 2006年01月24日 10:08 中国消费网

  昨天,国家旅游局对外宣布,去年全国各级旅游部门受理的7022件投诉中,国内旅游投诉高达6444件,占总投诉案件的91.77%。不过,去年受理的旅游投诉较2004年同比下降了29.09%,共为旅游者理赔金额为618.4万元。

  国家旅游局质量规范与管理司司长满宏卫介绍说,旅游投诉集中反映在旅行社降低服务等级标准、擅自增减项目、导游不尽职责、延误变更日程等方面。

  国家旅游局局长邵琪伟也表示,今年将全面推进旅游诚信体系建设,联合工商总局推出国内游、出境游合同示范文本。(编辑:盛秀华)


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