去年旅游投诉国内游占九成

　　昨天，国家旅游局对外宣布，去年全国各级旅游部门受理的7022件投诉中，国内旅游投诉高达6444件，占总投诉案件的91.77％。不过，去年受理的旅游投诉较2004年同比下降了29.09％，共为旅游者理赔金额为618.4万元。

　　国家旅游局质量规范与管理司司长满宏卫介绍说，旅游投诉集中反映在旅行社降低服务等级标准、擅自增减项目、导游不尽职责、延误变更日程等方面。

　　国家旅游局局长邵琪伟也表示，今年将全面推进旅游诚信体系建设，联合工商总局推出国内游、出境游合同示范文本。（编辑：盛秀华）