银行制度漠视弱女生命 法律空白卡住救命钱

图为救命存折。法制周报图片
图为医院病床上的彭玲。法制周报图片
图为彭玲。 法制周报图片

　　“我姐姐彭玲陪别人唱歌后，倒在歌厅外面地上，脑部严重受伤，已经昏迷30多天，花费了医疗费11万多元，目前仍旧没有脱离生命危险。现在，凶手不知所踪，我家已没有经济实力撑下去。我们找出了我姐姐的存折，上面有数万元的存款。我带了我姐姐的身份证和我自己的身份证，到建设银行益阳市分行等金融机构，准备把我姐的钱取出来做医疗费。但是，银行的工作人员告诉我，按照银行的制度，我姐姐的钱要她本人才能取出来，否则只有等她‘过’了之后，按照遗产处理的相关程序，其他人才能把这笔钱取出。”彭玲的弟弟彭先 生伤心地说，“我姐姐还躺在病床上接受治疗，银行的人就说出这样的话，我听得心都碎了。这是什么样的制度啊？竟然自己的钱不能用于救自己的命！”

　　本报记者 熊小平/文

　　见习记者 伏志勇/图

　　1月15日，记者来到湖南省益阳市的时候已是华灯初上，下车以后刚安顿下来，就拨打彭先生的电话，但是连续拨打了5、6次，都没人接听。

　　终于见面后，彭先生解释说，他姐姐彭玲突遇飞来横祸后，他本来在株洲打工的哥哥来到益阳，他在老家常德农村的年迈父母也来到益阳，围着这个事情又忙又愁。30多天来，他们一家人要不就是在

医院全天照料昏迷不醒的彭玲，要不就是外出借钱，要不就是协助警察明查暗访寻找破案线索。由于租住的地方狭小，他们甚至睡觉都要轮流。一家人都已经疲惫不堪憔悴不已，常常坐在板凳上或者趴在桌子上就不知不觉地睡着了。

　　已用去医疗费11万元

　　在彭先生姐姐彭玲租住的房子里，记者看到不大的空间里摆着两张床，虽然很拥挤，但是收拾得井井有条，十分精致。从挂在墙上的彭玲的照片可以看出，这个面容娇好、风姿绰约的女人对生活充满着热情。

　　“现在，为了照顾我姐姐，为了早日抓到凶手，我父母、哥哥都来到益阳。我老婆因为怀孕需要照顾，也只好和我一起来到益阳。我们几个人就挤居在我姐姐租住的房子里。我们家里是农村的，本来就不宽裕，现在已经花去医疗费用11万多元。”彭先生向记者诉说。

　　彭先生说：“我姐的命真苦，几年之前，她才从一段不幸的婚姻中走出来。因为歌唱得好，也是为了生计，她才走上陪唱这条路的。”

　　在他姐姐的房间里面，彭先生找到了姐姐的几张存折，上面有存款数万元。“我本来不想动用我姐姐的存款，但是后来实在扛不住了，就拿了我姐姐的存折和身份证，以及我的身份证，想到银行去把她的存款取出来交医疗费。没有想到，银行的工作人员说，这钱我取不出来。”彭先生伤心地说，“工作人员告诉我，这笔钱必须由我姐姐亲自去才能取出来，要不就只有等到我姐姐过世以后，按照遗产处理的方式才能够把钱取出来。人还在抢救，银行的这种说法真让我接受不了。”

　　银行提出要公证

　　竟然有这种情况？记者决定陪同彭先生到银行去体验一次。

　　1月16日上午，记者和彭先生来到他姐姐存款的开户行——中国建设银行益阳市分行康富路分理处。彭先生拿出他姐的存折和身份证以及他自己身份证，还有益阳市中心医院开出的病情证明，证明上显示“彭玲，特重型颅脑损伤……昏迷状态，病危阶段。”

　　在彭先生姐姐的存款还是无法取出的情况下，该分理处郭主任向记者作出这样的解释：“因为储户是凭密码支取存款，彭先生的姐姐昏迷，无法提供密码，现在就是他人凭身份证也无法将存款取出来。”她拿出《建设银行会计核算操作手册》，上面关于挂失的规定：“密码挂失必须由客户本人凭存折、身份证办理，不得由他人代办。”她说彭先生姐姐的这种情况，有身份证和存折，属于“密码遗忘”的业务范畴，应该由本人进行密码挂失后才能办理取款手续。她建议彭先生到公证部门对医院病情证明的内容进行公证，确认彭先生姐姐的病情后，可以凭“公证书”办理取款手续。

　　公证部门也有难处

　　记者和彭先生来到益阳市赫山区公证处。该处工作人员刘跃英告诉记者：“这样的文书证明，我们公证的内容只限于复印件与原件相符，原件上的单位印章和签名属实，不能就文书内容进行公证。”

　　记者通过建设银行的客户服务电话95533进行咨询，对方回答说：“储户处于昏迷当中，无法提供密码，我们无法知道她对自己的存款到底要怎么处置的意愿，目前无法取出她的存款。”

　　那么，这笔存款到底要什么时候才能取出来？分理处和95533的工作人员都表达了这样的意思：“这种情况，只有等储户过世以后，才能够按照遗产处理的方式和程序取出来进行处置。”

　　弱女子遭遇法律空白

　　据了解，彭先生去其他几个银行取她姐姐的几笔存款时，也遭遇同样的情况。

　　湖南骄阳律师事务所王勇律师对此评价说，银行在制度上并没有违规操作的地方。虽然法律上、制度上对储户失去意思自治的情况没有作出具体规定，这里出现了立法上的空白，但是在储户出现这种特殊情况的时候，为储户服务，为储户着想，解决他们的实际问题是作为服务机构的银行的工作职责。

　　相关新闻

　　没存折，继承存款遇障碍

　　2005年6月，山东省即墨市阁里村孙先生独居的父亲发生意外。临终前父亲告诉他，自己在四家银行都有存款。父亲去世后，他将此事置之脑后，处理完后事后，突然想起此事，但糟糕的是，却发现存款的存折找不到了。

　　他不知道父亲在银行到底留下了多少钱，就带着父亲和自己的身份证明到了银行，他跑遍了中国银行、中国工商银行等银行，工作人员都告诉他，根据规定，必须先到公证机关做出继承权证明书，才能进行办理过户等各种手续。

　　孙先生赶到即墨市公证处进行公证时，工作人员却明确地告诉他，根据要求，办理继承权公证的过程中，需要有存款储蓄所的名称、户口、账户、日期、金额等线索。没有金额，不能办理继承权公证。

　　孙先生再次赶到银行，然而，四大银行工作人员的回答仍然一致：为了保护储户的保密权，除非先出示继承权公证，否则不能查询。银行称孙先生因无法提供存款单据而遭遇的问题属于立法上的空白。

　　山东清泰律师事务所律师邵守认为，这个问题的离奇之处，就在于查询金额和继承权互为“条件”，致使孙先生难以成为继承人。他同时认为，银行为储户保密无可厚非。但是既然规定是为储户服务的，就应当在保障储户权利的同时，在一定范围内给予储户方便，而允许死亡储户家属查询存款信息也是一种人性化的表现。

　　新闻背后

　　弱女子深夜离奇受伤

　　陪唱女彭玲为什么遭此厄运？本来在歌厅里陪客人唱歌的她为什么倒在歌厅外面？到底是她自己摔伤还是被人为伤害？随着采访的深入，这些疑团一一解开。

　　可疑男子午夜送来重症患者

　　2005年12月15日零时左右，益阳市中心医院急诊科突然一阵喧哗，4、5个不名身份的中年男子从小车上抬下一个女子。该女子已经昏迷。这伙男子中的一个急忙向医院交了2000元。检查结果出来后，有一男子过来向医生了解情况。医生告诉他们，病人双侧瞳孔散大，有颅骨骨折，颅内出血等症状，需要马上动开颅手术，生命危险，要求病人家属签字同意才能够手术。

　　等到医生准备找病人家属签字进行手术的时候，这伙男子已经不见踪影。此时，医生只从那些人的交谈中隐约得知患者是“银河KTV会所”的陪唱小姐，患者身上也没有其他能够证明身份的东西。医院一边继续抢救，一边向桃花仑派出所报了案。在相关部门的担保下，医院为患者进行了开颅手术。主治医生熊明介绍：“手术后，患者一侧瞳孔收缩，另外一侧瞳孔依然散大，生命垂危。”

　　桃化仑派出所接到报警后，副所长刘向军迅速带领民警出警。警方根据患者身上的单据，排查后依然无法确认患者身份。

　　时间已经到了次日上午，医生经过检查后，认为患者还需要做开颅手术，否则生命垂危。但是，这个时候，在依然无法确认患者身份，且手术存在极大风险的情况下，不适合再进行开颅手术。

　　细心护士认出无名氏

　　护士姚冬安回想起来觉得这件事情很凑巧。2005年12月15日，她去上班的时候，听说她所在的重症监护室里有一个无名重症患者，可能是“银河”的陪唱小姐。听到“银河”，她心里“咯噔”了一下，因为她家有一栋出租房，有几个房客是“银河”的陪唱小姐。她去看了一下病人，因为手术，病人头发已经剃光，缠着厚厚的纱布，她没有认出是谁，但是觉得病人五官有点像她的一个房客彭玲。她马上给她妈妈打了一个电话，得知彭玲先天晚上没有回家。她当即给彭玲的好朋友、也在“银河”上班陪唱的李小姐联系。

　　李小姐赶过来，确认病人正是彭玲。

　　2005年12月16日晚上7点多，在长沙上班的常德人彭先生突然接到一个电话。那个电话是他姐姐彭玲的好朋友李小姐打来的：“你姐姐出事了，在益阳市中心医院的重症监护室，病情很严重，医生说可能熬不过今天晚上。”彭先生一听人都懵了。当晚9点多，他来到益阳。他在株洲打工的哥哥也随后赶到。

　　“看到我姐姐人事不知地躺在病床上，头上缠着厚厚的纱布，我很着急，很心疼也很气愤。太突然了，我心里很乱。我和哥哥当即凑了一部分钱交给医院。”彭先生告诉记者。

　　事发当晚陪唱到深夜

　　1月16日，记者来到位于益阳市“银河KTV会所”。这是益阳比较有名的一家KTV娱乐城，

装修、规模在益阳都堪称一流。

　　该娱乐城老板曾文辉向记者介绍：“当天晚上，一个姓钟的客人带了5个男子来我们这里唱歌，每个人叫了一个小姐陪唱，共叫了一件啤酒，还没有喝完，走的时候都还没有喝醉。他们唱到11点44分左右走的，钟买的单。”曾文辉说，“那个姓钟的是我们这里的常客。”

　　洪小姐(化名)当晚和彭玲在同一个包厢里面陪唱。她告诉记者：“那天晚上，买单的那个人和彭玲唱歌、跳舞最多，大多数时间都是他们两个人在唱歌。走的时候，那人邀请彭玲出去吃夜宵。彭玲答应了，并且邀请我一起去。因为我陪的那个客人很粗鲁，我感到害怕，就拒绝了。那人想拖我去，吓得我躲到洗手间给我男朋友打电话。等我出来，他们已经走了。我手机上显示当时的时间是11点44分。”

　　的哥目击打人过程

　　热心的曾文辉通过几天的明查暗访，终于找到目击现场的的哥贾先生。得知彭玲的伤势，当兵出身的的哥贾先生义愤填膺：“我当时就觉得蹊跷，没有想到情况这么严重。打人者逃之夭夭太没有道德。我可以证明，当时受害人绝对不是自己不小心摔倒的。”他用书面证明的方式，描述了当时的过程：“……本人在银河大门外的泊车道排队候客。我排在第一档，当时有几人先后从‘银河’大门走出来走向我的停车位，其中有一个女的……他们从我车边走过，到离我车头前方约8米远的一台小车边停下说话。一名年约40岁，偏胖，高约172厘米，头发比较乱，额头比较高的男人和受害人说话。双方谈话气氛似乎不太好……那男的推了几下受害人，她后退了几步又向前走到原处。后来那男的突然打了受害人腹部一拳。受害人当时双手抱胸站立，没有任何防备，倒地后头部重重磕在水泥路面，我在车上听到一声闷响……车上下来两个人，帮忙把女的抬上车走了。后来，我和几个的士司机下车去看时，发现受害人摔倒的地方有一块直径约25厘米的血迹。”

　　警方锁定重要疑犯

　　彭先生告诉记者：“通过这么多天的调查了解，我们都已经基本清楚了那个姓钟的人的身份。他的名字叫钟险峰(音)，在城管部门上班。他的父母在益阳市很有身份，曾经担任过政府部门的负责人。我们听说钟险峰(音)有一个舅子(妻兄)在益阳市公安局工作，他在事发稍后还和他妻兄通了9分钟左右的电话。事情发生后到现在他的手机一直关机。”

　　桃花仑派出所副所长刘向军是该案的经办人。他向记者介绍：“经过大量的调查取证，我们已对此以‘过失致人重伤’立案。大量的证人证言显示，本案有三个犯罪嫌疑人，其中钟某嫌疑最大。但是他的手机从那天事情发生后就没有再使用过，人也没有再出现。我们通过技侦手段，查出那天零点以后他还通过15个电话，也和他的妻兄通过电话。我们和他的母亲、妻子也交流过，她们也不知道他的下落。”