调查报告：城乡居民沟通水平刚刚及格

　　“饭桌社交”是主要沟通方式

　　“2005年中国城乡居民沟通指数的总体得分为66.84分，刚刚超过及格线。”在昨天发布的《零点中国居民沟通指数2005年度报告》中，零点研究咨询集团总裁袁岳博士表示，中国人目前的沟通能力已经达到一定水平，但仍有较大提升空间；同时，目前中国人的沟通意愿较强，但社交参与能力不高，通常局限于“亲缘社交”，对陌生人为主体的“外圈”价 值利用与开拓增量较小。

　　■“饭桌社交”仍是主流沟通方式

　　调查结果显示，中国居民平均每人参加的社交活动仅有1种，并且社交活动的参与度较低。从具体的活动方式来看，中国居民最为普及的3种社交活动是聚餐、体育运动和卡拉OK。在注重饮食文化的中国，“饭桌社交”仍是中国百姓最为普及的社交方式，3785名受访者中有46.4%参加过“聚餐”，“聚餐”是各种形式的社交活动中参加人数最多的一种。

　　■“社交半径”难以突破亲戚圈

　　中国人的人际交往表现出明显的“熟人社交”的特点———在自己熟悉的人际网络中交流和沟通相对频繁，而在陌生的一般层次的交往场合，人际沟通和人际开拓的能力相对较弱。调查显示，从具体的人际网络结构上看，中国人的交往半径中，亲戚圈的规模最大，人均15人，占人际网络规模的33%；社交圈规模略小，人均为14人，占31%；同学圈和同事圈则人均9人和7人，分别占20%和16%。

　　■沟通能力有差距造成“沟通水平鸿沟”

　　“沟通水平鸿沟系数RCG”反映的是在某一个群体内部，高级沟通水平群体人数和低级沟通水平群体人数的比例。经过计算，2005年中国居民“沟通水平鸿沟系数”为0.33。这表明目前中国的沟通水平鸿沟较大，低级沟通水平群体（40.2％）是高级水平群体（13.2％）的3倍之多。经过分析发现，造成全国居民“沟通水平鸿沟”的主要原因是城乡居民的沟通水平有差距。

　　■电视媒体是获取信息的最大途径

　　媒体是除人际网络之外人们获取信息的另一大途径，居民对媒体的利用程度和信息获取效果是其沟通能力的重要组成部分。调查显示，39.4%的中国居民表示大部分从媒体获得信息最多，该比例大大超过了大部分从人际网络获得信息的比例（15.3%）。而在所有的媒体中，电视媒体仍然拥有强势的高接受度。

　　■高沟通水平群体更擅长“陌生人社交”

　　调查表明，中国居民人际网络开拓增量较小，在最近一个月内平均结识3个新人。也就是说，将近半数（46.47%）的中国居民在过去一个月内没有结识新的朋友。而不同沟通水平的群体人际交往能力的差别很大，高级沟通群体在过去一个月内新认识了6个朋友，人际网络开拓增量是总体水平的两倍；高级沟通水平群体相对于低级沟通水平群体，在陌生人面前显然表现出更多的自信和沟通能力。

　　■沟通话题以熟人信息和私密话题为主

　　沟通内容的丰富性作为社交参与的又一衡量要素，从一个侧面反映了个体沟通水平的高低。调查结果表明，中国居民日常谈论的话题范围很窄，仅涉及到2.6个话题；从具体内容来看，人们最常谈论的5大话题是“身边的人或事”（62.43%）、“生活信息”（55.35%）、“社会新闻”（41.75%）、“奇闻轶事”（21.02%）和“

时事政治”（18.44%）。值得关注的是，中国人对情感、收入等较为私密的话题谈论得也较多（17.4％）。由此可看出，中国人日常沟通主题，仍停留在与自身或是所处社会和政治环境紧密相关的信息，对个人信息和私密性话题兴趣度高，而对音乐、体育、科技、财经等方面的关注度相对较低。 （编辑：刘洋）