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CEO要承担质量责任，而不仅仅是放权
1月10日，一批CEO及其代表聚集上海海鸥饭店，畅论有效提升质量的管理之道。他们之中，既有世界500强企业的CEO，又有正在向其进军的企业的CEO。
“有什么样的领导，就有什么样的企业，CEO是当今企业成败的关键。”
;上海市质量技术监督局副局长、上海质量管理科学研究院院长唐晓芬在致辞中说：“举办‘上海CEO质量论坛’，目的就在于提升CEO的质量、打造质量领军人物。”
最近，上海提出了以“增强城市国际竞争力”为主线，形成以服务经济为主的产业结构，这就对提升企业国际竞争力、提升企业质量管理水平提出了进一步的要求。虽然上海的质量水平位居我国前列，但与发达国家相比，上海企业的整体国际竞争力和质量管理水平仍有很大的提升空间。
而增强城市国际竞争力，提升CEO的“质量”是关键。唐晓芬说，企业的CEO决定了企业的水平，企业的水平决定了其生产和提供不同竞争力的产品和服务。这一点，无论是从美国著名企业的CEO杰克·韦尔奇身上，还是从中国知名企业的CEO张瑞敏身上，都得到了极好的验证。
的确，领导的作用是关键的。上海曾对194家企业的质量管理现状进行调查，结果表明：领导在质量管理中起关键作用；上海的另一项进行了近5年的研究也表明，“领导与战略”是质量竞争力的核心要素之一。
上海经济已经连续4年取得了两位数的增长，人均GDP达到了5000美元，上海“四个中心”（金融、经济、航运、贸易）建设有了新突破。目前，上海还赢得了举办2010年世博会的难得机遇。因此，上海正全力打造质量城市，上海市市长韩正提出，增强上海城市国际竞争力，质量管理是基础。而分管质量工作的副市长周太彤，也向全市市民提出了“倡导大众质量观、铸造质量城市”的理念。“质量是上海的生命”成为上海的文化。
其实，上海重视CEO、重视领导力提升质量的意识，非一日之举，而是连续和持久的，这从历届上海市领导对质量事必躬亲的行动中可以感受到。刚刚故去的老市长汪道涵，曾经在1982年亲自倡导组织举办了第一届“局长TQM全面质量管理培训班”；上海原市长江泽民、朱镕基、黄菊等领导同志，都非常重视质量，有关质量的会议往往亲自参加。1994年，也是在上海市领导的支持下，上海在全国率先举办了有5000名企业领导参加的ISO9000质量管理体系培训班。国家质检总局党组书记李传卿在上海工作时，也提出了厂长是“第一质量责任人”，这些都已经写进了国家《质量振兴纲要》。
“是的，CEO要承担质量责任，而不仅仅是放权，CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。”管理大师德鲁克曾经精辟地阐述了21世纪CEO的职责之一。
此次论坛就CEO关心的“有效地业务改进、全球采购战略、卓越绩效与领导力、质量竞争力研究、优越质量争取名牌、情商与领导力”等话题和实践案例进行了演讲和研讨。
来自国际质量学院院士、瑞典质量专家桑德霍姆博士，宜家中国区域CEO孔申翔、SKF前总裁沙哈林、青岛海尔通信总经理李可寿、上海质量管理科学研究院研究员邓绩等著名专家学者、企业家的精彩演讲，以及和与会企业家等面对面的交流和探讨，博得了一阵又一阵热烈而持久的掌声。
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