空调促销员信口开河 3年有效期“吹成”5年

　　读者金女士来电反映，四年前购买空调机时获得了一张金卡，促销员告诉她，凭此卡五年内可享受免费加液一次，可真要为空调机加液时，却不认账了，告诉她只有三年的有效期。

　　昨天，记者赶到金女士家，她拿出了保存完好的一张金属制作的“上海华克斯空调器总汇”的金卡，这张金卡上只是提供了“365跟踪服务超值（金卡）工程”的内容，并没有 明确相关的服务期限。据金女士介绍，2001年购买了一台柜式家用空调机，促销员说，可送给一张金卡，五年内享受一次免费加液。今年冬天她发现这台空调机制热效果不如以前，就按金卡上的电话号码联系，结果得到的回音是，金卡的服务期限只有三年。

　　记者与华克斯空调器总汇有关负责人取得了联系，也查阅了用户的资料，并妥善解决了金女士所遇到的问题。据悉，这种金卡当时应该是三年的有效期，是促销员急于求成承诺顾客五年的。当时制作金卡是为了广告作用，同时也是为用户超年限后，提供只收取成本费的服务和再购买商品时享受优惠待遇，但由于服务成本太大，随后就停止发放这种金卡了，但对于三年期限内的顾客服务依然兑现的。（编辑：盛秀华）