机场服务质量标准即将出台 业内称为超五星级

　　机场巴士线路覆盖火车站和长途汽车等市区交通枢纽点、地面交通调度员有基本英语沟通能力、卫生间距离最远座椅在40米左右……昨天，民航总局官方网站上公布了一份《民用机场服务质量标准》（征求意见稿），业内人士称之为“超五星级”的服务。

　　据悉，该质量标准在制订之前，对北京、天津、南昌、武汉、重庆、贵阳、长春等国内15家不同规模的机场进行了实际的评价验证。这份标准包括了机场的地面交通服务、航 站楼公共信息标志系统、航班信息显示系统、问询服务、洗手间等15个方面。

　　记者了解到，仅对洗手间的设施要求就多达11项。

　　一位业内人士表示，国内大部分机场几乎无法拿到满分，主要原因是该标准与以往的标准相比，划分更为详细，“地面交通服务和

卫生间的新标准都是‘超五星级’的，就国内大部分机场而言，受制于本身的地理位置或者当初的设计，很难达到相关标准。”（编辑：盛秀华）