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创新提升满意度——山西省锅检所围绕用户需求促进发展纪实


http://finance.sina.com.cn 2005年12月22日 09:35 中国质量新闻网

  山西省锅炉压力容器监督检验所是山西省内惟一一家集锅炉、压力容器、压力管道、气瓶、铁路罐车、汽车罐车、医用氧舱、热工测试及理化试验为一体的综合性检验检测机构。今年以来,该所结合开展党员先进性教育活动,深刻解剖自身存在的不足,教育员工树立责任意识、服务意识、形象意识,不断提高检验检测能力和用户评价指数满意度,实现了适度增长与快速发展。

  近年来,该所坚持尊重知识、尊重技术、尊重劳动、尊重人才,效率优先、兼顾公平的原则,贯穿于检验检测的全过程。一是对技术职称实行公开竞聘,做到了评聘分离。二是在用人上体现能上能下,重用能干的,鼓励肯干的,调整平庸的,拿掉不干的。三是在检验补助的分配机制上适当拉开检验一线与二线人员的分配金额,同时对创先、创优、创安、创效业绩突出的人员给予精神鼓励和物质奖励。使全所开始显现出争先创优、争干创效的良好倪端。

  检验程序合法是检验结果科学公正的保证。为此,他们首先狠抓程序建设。将国务院《特种设备安全监察条例》、国家质检总局的安全技术规范转变成为所里的制度、规范、承诺、守则,用这些规范、制度来约束人、管理人。他们集中所内的专业技术人员历时4个月,修订颁发了检验工作《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》,从严规范了检验人员的检验程序、检验标准、检验行为。其次,抓所内的制度建设。修订出台了《服务与管理手册》,把全所各科室站的检验职能都具体实在的明确量化,使其具有较强的操作性、实践性、可行性。

  机制新,理念变,“心动”变成“行动”。今年这个所又收获了累累硕果。这个所在全省危险化学品罐车道路运输专项整治中,受省质监局、交通厅、公安厅、安监局、太原铁路局的委托,筹建起山西省罐车槽车质量安全监督检验站,并及时进行了国家计量认证与审查认可,取得资质。随之对全省的160余台承压罐车、1240台常压汽车铁路罐车进行了检验检测,共发现不合格槽罐车87辆,修理81辆,报废6辆,从而减少了事故隐患,确保了危险化学品槽罐车的运行安全,有效遏制了重特大恶性事故的发生,取得阶段性实质性成效。他们实现了两个突破。即长输管道监检和自备电厂电站锅炉检验零的突破。山西

天然气股份有限公司今年承建的西气东输工程是省重点工程,一期工程北起大同,南至河津,分为4条管线施工,全长270多公里,这个所首次承担监督检验。他们抽调了技术业务素质强的党员干部,并由业务所长直接参与,从设计、材料、安装、焊接、打压等各个环节,严把检验技术关,同时为确保工程进展,检验人员始终做到跟踪服务。中秋佳节,该所赵红标、徐春梅同志在侯马等市、县打压现场与施工单位的同志度过了一个特殊的中秋明月夜,赢得了天然气公司的信赖和首肯。伴随着产业结构的调整,省内煤焦化企业从粗放型经营转为质量效益性经营,自备电厂纷纷上马,他们及时跟踪探访宣传,使部分企业和企业主认可了监督检验,使电站锅炉的安装监督检验开了个好头。在提高特种设备的定检率、检验报告的合格率、用户的满意率方面,截至目前,全所共检验各类锅炉2677台次,其中报停或拆除不合格锅炉400余台;检验各类压力容器2717台;检验气瓶7143支;检验各类安全阀4560只;出具水质分析化验报告1012份;培训各类特种设备操作人员643人次。统一了各种检验报告、原始记录、见证资料,实现了检验报告电脑化,锅容管特种设备检验报告网络化,不断完善质量体系,严格内部管理,强化责任追究,注重制度落实,使检验报告的合格率大幅提高。今春以来,太原锅炉集团、中国十三冶金属结构厂、西北电建一公司、太原双合成食品集团、西山煤电集团公司等单位先后给他们赠送锦旗并给予表扬,提高了这个所的社会地位,公众形象和美誉度。


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