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昨天，读者申先生给本报打来电话说，他13岁的儿子在吃义利牌面包时，被一块特殊的硬“果料”硌掉了芝麻大小的一块牙齿，后来发现这块“果料”竟然是一个小石子。目前义利公司已经答应赔偿，但因为孩子不能及时就诊，双方在赔偿金额上产生了矛盾。
申先生说，义利方面表示最多只能赔偿500元，可是他自己去口腔医院进行了咨询，治疗孩子的牙齿需要两三千元，偏偏孩子目前正在牙齿正畸，短期无法进行修补手术，申先
生认为，几年后再手术可能还不止这个价钱。如果只赔偿500元，确实难以接受。
记者就此事采访了北京义利面包食品有限公司品控部的工作人员朱先生，他否认了最多只能出500元的说法。他说，公司有相应的赔偿制度，需要申先生提供客观的医疗诊断，证明孩子牙齿受伤的原因、程度和所需的医疗费用，公司才能提供赔偿费。如果孩子几年以后才能进行修复治疗，公司很难让赔偿问题拖延这么长时间。
消费者协会的一位专业人士告诉记者，食品导致消费者身体受损，消费者应该尽快就医治疗，凭治疗的交费单据向厂家索赔。如果仅仅用口头咨询来的费用提出赔偿要求，厂家操作起来比较困难。像申先生的孩子这样，由于客观原因导致近期无法就医的，而消费者提出的赔偿额厂家又不能接受，厂家可以自己去医院进行咨询，作为赔偿的参考数据，然后双方协商解决，制定赔偿数额。
■线索提供/申先生 （编辑：王彦艳）
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