生拉硬拽拉住顾客护肤 软硬兼施免费护理要收钱

　　一位女学生在陆家嘴正大广场购物，被柔婷美容护肤中心的一名“店长大妈”硬拉入店做免费护理，在脸上做面膜，然后推销740元的优惠卡，当被顾客拒绝后，强行收取50元的护理费。

　　生拉硬拽

　　据戚小姐介绍，本月24日下午她到陆家嘴正大广场地下一层购物，在自动扶梯附近被一个戴眼镜自称店长的老大妈拽住要她去做免费护理，她指着戚小姐脸上的痘痘说需要医治等等的话,并拽住她的胳膊硬拉住她说，可以做免费皮肤测试。

　　在“柔婷”店门口戚小姐对“店长大妈”不断强调自己是不会花钱做护理的。进店后，“店长大妈”叫了一个服务员给她做护理，并询问戚小姐的名字、住哪里、收入怎样。然后“店长大妈”滔滔不绝地说了一大堆护理皮肤的话，接着就要戚小姐办卡，说现在有优惠价740元做20次，原价要2000元现在打2.5折。戚小姐就说今天免费试试感觉，以后再说。

　　虚张声势

　　“店长大妈”走开后，美容师说，你脸上的痘痘是油脂分泌过多，毛孔堵塞，如果在这里办卡后，痘痘经过调理就没有治不好的。美容师开始帮她挑痘痘，戚小姐赶紧说，会感染的。美容师告诉她，没关系，我们会给你做消炎面膜，还给你做红外线收口，旁边的那个美容老师也在敲边。美容师几乎不停地说，你脸上的痘痘要好好治治，说刚才的“店长大妈”看到你脸上的痘痘心里很着急等等，一定要办卡做，每三天要过来做一次。

　　翻脸收费

　　戚小姐只好说：我的皮肤非常敏感，过几天和妈妈过来看一下。美容师告诉她，我们的产品是天然的绝对不会过敏，办了卡在全国连锁店都可以使用。美容师介绍自己在美容院做了18年了，叫戚小姐放心。过了一会用红外线收孔后开始敷面膜，美容老师又说740元办张卡一点都不贵，并分析说，算下来每次的费用只要22元，如果你只做一次的话要50元钱，如果你办卡会很便宜。戚小姐说，不是这次是免费护理吗？美容师说，这些仪器你都用过了怎么可能免费。“明明白白说好是免费护理的，我现在没钱，下次再说。”

　　美容师随后在未经戚小姐的允许下就拿戚小姐的包递上，此时戚小姐脸上的面膜敷着，没办法出门，无奈之下戚小姐从包中拿出50元，美容师接过了钱就出去了。又过了一会，“店长大妈”又走过来开始劝说办卡，并说过几天就没有这样的优惠了。戚小姐只能推说，晚上跟我妈妈一起过来再办吧。但“店长大妈”誓不罢休，拿了一张卡、一支笔要戚小姐签字，并急吼吼地说道，晚上就没有优惠，你现在当场办卡我们还送你三百多元的

护肤品回家用。戚小姐最后摊了底牌，我身上没那么多钱。

　　“店长大妈”还是穷追不舍，你有多少钱就先付多少订金，你现在先付订金办卡，你妈妈过来叫你妈妈也办嘛。并说，让她马上打电话给妈妈。此时，戚小姐脸上绷紧得面膜实在难忍，但也只能窝着火说，我妈妈没手机。“店长大妈”居然大嚷，吹牛！吹牛！然后骂骂咧咧地走开了。

　　戚小姐告诉记者，她是来上海报考研究生的，她万万没想到就在这么大的广场里居然也有素质如此差劲的美容店。当戚小姐终于走出了这家美容店走到电梯又见到“店长大妈”身影，还在寻找“免费顾客”。

　　严肃处理

　　记者与正大广场取得了联系，此事受到了上海帝泰发展有限公司的高度重视，随即来报社对此进行了沟通，有关负责人表示，高度重视此事是公司最基本的态度，“柔婷”是正大广场的签约租户，公司要求所有租户必须用正当合法的方式进行经营，对于B1楼“柔婷”所发生的事件查实后，将会对此进行严厉的处理。正大广场将本着对广大消费者负责的态度，对存在不当经营行为的违规租户采取严厉措施，并加强监督管理和审查工作，以保障广大消费者的合法利益。

　　昨晚，“柔婷公司”行政部有关负责人在电话中向记者表示，将在本报的协调下，由公关部经理与行政部负责人当面向戚小姐赔礼道歉，并给予书面道歉信。对于戚小姐所支付的50元，将双倍返还。该公司对于“柔婷”及个别店出现的问题将如何处理，本报将作跟踪报道。

　　晚报记者 白华阶