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“天书”保单将变脸本报讯（实习生聂国春）保险单术语过多、晦涩难懂一直为消费者所诟病。１１月２３日，中国保险监督管理委员会正式发布《人身保险保单标准化工作指引》（试行）（以下称《指引》），力推保单通俗化，以促使保险公司加快修改保险“天书”的进度。
《指引》针对人身保险公司在保险合同订立时，提供给投保人的装订成册的整套材
料进行指导标准化工作，主要适用于人身保险公司一年期及一年期以上个人业务，包括个人寿险、个人健康险和个人意外伤害险合同等。
《指引》要求各保险公司制定条款时，应当为消费者提供准确的信息，从方便消费者阅读并全面理解产品的角度出发，积极推进条款通俗化工作，尽量避免使用生僻术语，必须使用的专业术语，应在条款释义中以浅显的非专业语言进行解释。一般人身保险条款的有关合同事项为方便消费者对照阅读，保险责任条款和责任免除条款应前后相邻，后者应以特殊字体显著表示。 在描述保险事故、责任免除情形时，应尽量使用有明确认定标准的用语，认定标准不明确的用语，应在条款释义中进行解释。
中国保监会有关负责人指出，标准化和通俗化并不矛盾，标准化是以规则性要求为主，促使保险合同的内容和形式更加规范，将通俗化工作进一步引向深入。标准化要求保单将所有必须的信息传递给保险消费者，提高保单信息的准确性、全面性及可读性，从而便于消费者阅读和理解。（编辑：李旭波）
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