昨天早上8点5分,定远到北京西站的N204次列车晚点1小时25分到站。部分乘客认为列车晚点将会导致上班迟到,他们拒绝下车,要求铁路方面补偿误工费。而北京西站工作人员认为不能给予赔偿,因为铁路方面没有相关赔偿内容。
乘客陈先生说,单位8点开始上班,如果正常行驶,6点40分就能到北京,但是5点50分左右,列车到涿州时突然不走了,“整整一个多小时,列车上都没有广播停车的原因”,
乘客到乘务室询问,才得知是线路出了问题。
8点5分,列车到了北京西站后,部分乘客不愿下车要求车站解释误点的原因并给予补偿。车站对晚点原因作了解释,但称不能给予补偿。之后,因为急着上班,大部分乘客离开,只剩下包括陈先生在内的3名乘客。3人与N204次列车长在列车餐厅进行协商,要求补偿误工费。
到9点左右,谈判历时50分钟未得结果,陈先生等3人被列车长和警察请下车。接着,他们被请到西客站值班站长室继续协商此事。10点左右,北京西站为3人出具了一份“证明”,内容为:2005年11月21日定城至北京西N204次晚点1小时25分钟到达北京西站,该旅客要求赔偿,北京西站。陈先生认为此证明根本没有什么用处。
西站服务部一位工作人员说,高碑店附近铁路设施整修是列车晚点的主要原因。当时,铁路工作人员已作了解释,并且出具了证明。如果乘客被所在单位扣钱,西站可出证明,而且可以派车送他们到单位。但赔偿误工费则不可能,因为铁路部门没有相关规定。
北京西站宣传科工作人员说,此事发生后,他们已经做出了积极反应,但乘客滞留在N204次列车上50多分钟,以致后面的列车一直无法进站。
列车晚点给乘客带来损失却不补偿,陈先生对此非常不理解。上午10点多,3人离开西站。
(编辑:谭捷)
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