小额维权不可忽视 中国消费者的维权意识应加强

　　刘克梅

　　顾客用餐后向店家索要发票，这本是很正常的事。然而，沈小姐在国大麦当劳餐厅用餐后索要1元发票时，男服务员却回答说：“我们没有1元的发票”。沈小姐问：“那你们平时这种情况怎么处理？”没想到，男服务员撕了一张10元的发票扔给她，并嘲讽道：“这下你满意了吧？”这名男服务员的这一言行让沈小姐感到很气愤。消费者索要发票是行使自己 的正当权利，现在却变成了一种乞讨！(11月10日《钱江晚报》报道)

　　商家的这种冷眼告诉我们，对待“小额

维权”，大家不能“太好说话”。“小额维权”不划算的想法是有一定道理，但还是有点明哲保身。权益明明受到了侵犯，却因为微不足道就轻易放弃了，商家会暗自高兴：可得到更多非法利益。从而助长了商家的隐性欺诈和霸道。

　　最新调查显示，中国消费者的维权意识正在增强，可是，笔者认为，这种觉醒只是一种“大额维权”的觉醒，我们缺乏的就是沈小姐这种“小额也维权”的较真精神。而只有当大家对“小额维权”都能“人人喊打”的时候，不良商家才真的不敢轻易欺骗，消费环境才能真正地健康发展起来。