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从“无纸乘机”到“自助乘机”，南航电子商务再次开启中国民航乘机服务新篇章——10月28日，南航在国内首家推出了电子商务自助乘机服务，并首先在广州飞长沙的航线上使用。当日，在广州新白云机场出发大厅，中国互联网的“神话”式人物、网易创始人兼首席架构设计师丁磊，亲身领略了南航电子商务自助乘机带来的便捷而体己的快感——我的行程我做主，机上座位，当然也是我飞我做主。丁磊有幸成为中国民航使用电子客票自助服务的第一人，南航则成为中国首家提供自助乘机服务的航空公司。
南航自2000年3月在国内首家推出电子客票以来，目前其电子客票已拓展至国内83个大中城市，开通了中英文双语版本，可用VISA、万事达、银联卡等支付，并可在线销售多级舱位，无论是用户数量、交易金额、交易量、使用范围还是支付卡种类，在国内的电子客票平台中都遥遥领先，成为中国民航电子客票领域的领航者。如今推出的电子客票自助乘机系统，更使南航电子客票实现了“全程自助”服务，给旅客带来轻松便捷的享受。自助乘机系统操作简单，乘客只需扫描带条形码的行程单，系统就会自动弹出乘客姓名、航段、登机时间、舱位等信息，确认后即进入下一步骤——自行选择“心水”座位，再次确认即可打印出登机牌，整个流程只需十几秒钟。
南航股份公司常务副总经理李昆在自助乘机启动仪式上说，国际航协计划2007年以前，在全球范围内全面使用电子客票，同时取消纸质客票。南航在电子商务上的努力正代表着行业发展的方向。他还公布，南航电子客票自推出起至今年9月1日，销售额已累计达到66.25亿元，今年预计突破50亿元，是2004年的2倍多。明年的目标则是实现销售额200亿元。
据悉，南航计划今年底争取在所有广州始发航班上推广电子客票自助乘机服务，随着条件成熟，也将逐步在北京、上海、深圳等地的南航始发航班上推广。
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