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信报讯（记者 廖奇）邮件过时未到，用户可获全额退款。昨天，中国邮政宣布，将和澳大利亚、中国香港、日本、韩国、美国邮政共同推出邮政特快专递ＥＭＳ承诺服务。上述国家和地区的邮件如果“迟到”，邮政将全额退费。
“ＥＭＳ承诺服务”是指中国邮政对寄往境外指定国家和地区的ＥＭＳ邮件承诺邮件传递的最大全程时限，对于因邮政原因造成实际传递投送时间超过承诺时限的邮件，用户可
以要求返还已交付的邮件资费，即“承诺传递时限，逾限退还邮资”。
“ＥＭＳ承诺服务”的通达范围是：澳大利亚、中国香港、日本、韩国、美国及中国内地大部分区域。
据悉，全程时限按照从收寄地到寄达地邮政编码计算时限标准，在寄出邮件之后，用户可通过当地11185邮政热线、ＥＭＳ网站以及短信查询等方式获知全程时限详情和交寄邮件信息。目前，中国邮政ＥＭＳ服务范围通达全球200多国家和地区，以及国内1980多个城镇，年业务量突破2亿。
国家邮政局有关人士随后表示，今后ＥＭＳ还将进一步扩大“ＥＭＳ承诺服务”，并在适当时候为不同客户推出量身定做的极速特派业务。之前，ＥＭＳ已经先后针对国内不同区域市场推出“次日递”、“次晨达”等业务。而针对国外市场，ＥＭＳ也推出了到日本大阪、新加坡的“限时专递”和到欧洲8国10城的“次日递”业务，加之此次联合海外五个国家和地区推出的“ＥＭＳ承诺服务”，外界认为，ＥＭＳ迎接国外巨头入华全面展业的前期工作已基本完成。
根据加入世贸组织的承诺，2005年底中国将放开对外资独自经营物流快递业务的限制。业内人士表示，ＥＭＳ与ＤＨＬ、ＦｅｄＥＸ、ＴＮＴ和ＵＰＳ为首的外籍快递物流公司之间的直接竞争已进入读秒阶段。
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