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近日，家住曲阳路385弄的张女士致电晨报热线反映，去年购买的松下冰箱自今年1月开始冷藏箱温度失控：起初温度低至零下10℃，饭菜结霜不化，酷似冷冻箱；维修后温度飚升到18℃。半年来维修人员虽已上门3次，却始终未能彻底解决问题。
零下10℃冷藏室直逼冷冻室
2004年5月22日，张女士购买了一款松下NR-B17S1型号电冰箱。今年1月份，张女士发现冰箱冷藏室结起的霜持久不化。“放进去的菜都冻起来了，跟放在冷冻室里没什么区别。”张女士告诉记者。报修后，松下电器(中国)有限公司指定维修点华峰电器维修经营服务部立即派人上门维修。
维修人员检测后，发现确实存在“结霜厚”的现象，随后为冰箱更换了一个外温控器感应器。
零上18℃冰块帮冷藏室降温
今年过年期间，张女士一家外出，家用电器也基本停用，可是却发现电费并未明显下降。张女士仔细检查后发现，冰箱自始至终一直在运转，而不会到了设定温度自行停下。今年3月，张女士再次报修，华峰电器维修部的工作人员检查后判断为“温控器失灵”，又更换了新的温控器。
冰箱冷藏室结霜现象消除了，随之而来的是冷藏箱温度明显偏高。无奈之下，张女士只好第三次报修。华峰电器维修部工作人员再次上门检测，证实“PC(指冷藏室)测温18℃，PC蒸发器不结霜”。因华峰电器维修部无法修理制冷设备，松下电器(中国)有限公司随后指派另一家维修公司接手修理。接手的维修公司提出，修理制冷设备可能要花费1周时间，且必须将冰箱运回公司修理。
在被冰箱折腾了半年后，张女士苦不堪言。由于目前正值酷暑，做好的饭菜无法放进冷藏室，“一家三口想吃顿可口的饭菜都难”,张女士说。无奈之下，她和丈夫只好选择在单位就餐，放暑假的儿子则被送至父母家吃饭。
记者与松下电器(中国)有限公司取得了联系，负责用户接待的周小姐得知后十分重视，立即通知维修部对张女士家中的冰箱进行检修。
考虑到检修制冷设备需耗费大量时间，并可能进行电焊等工作，维修部提出将冰箱运回维修点检修，同时公司为张女士家提供了一台备用冰箱。
晨报热线记者 倪冬 实习生 贾丽莉
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