消费者投诉与反馈:伊莱克斯重庆市梁平县维修站 | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://finance.sina.com.cn 2005年07月20日 16:37 新浪财经 | |||||||||
真实姓名:张某某 通讯地址:重庆市梁平县 投诉内容:
我是一位伊莱克斯洗衣机用户。一次洗衣机因漏水进行了一次维修,但维修后出现了很大的晃动(震动)。向维修站反映此情况后,我得到的答复是:晃动是我自己造成的,他们不承担维修责任。但在上次维修之前,洗衣机并不存在晃动的故障。更令我深感不解的是:这明明是维修站在上一次维修所遗留的问题,现在却推说是我的责任。重庆市梁平县维修站的这些做法,让我感到非常、非常气愤和无奈。伊莱克斯作为名牌产品,应该有较好的售后服务体系。但重庆市梁平县维修站的这种做法,无疑让消费者受到伤害,从而失去消费者对品牌的信任。如果事件得不到较好的解决,这必将损害伊莱克斯这一品牌的信誉和其在消费者心目中的形象。我将百分之百不会再选择伊莱克斯,并会劝所有的朋友不要选择它。 处理结果: 在接到投诉当日即2005年5月31日,伊莱克斯公司派人员上门免费维修洗衣机所出现的晃动故障,并于6月1日消除机器故障。 |