雀巢又道歉了声明未提是否召回碘超标奶粉

http://finance.sina.com.cn 2005年06月06日 10:41 华夏时报

　　10天前态度“傲慢”的雀巢公司在昨晚的声明中，显得温和了许多——声明第一句就是正式的道歉，对比5月26日“轻描淡写式”的抱歉，这个跨国巨头拿出切实的问题解决方案：承诺增加碘含量检测次数，并公布了相关服务热线。但是，诚恳的道歉是否能够弥补其品牌在这场事件中的损失？只有雀巢自己知道。

　　本报记者刘琪莉报道昨天晚上，雀巢公司给记者发来一个有关奶粉碘含量问题的正

式道歉声明，声明中对碘超过国家标准表示歉意，并称雀巢公司已采取整改措施，所有生产符合国家碘含量标准，消费者可以安全食用所有雀巢产品。并且第一次提出针对消费者的措施，公布了公司服务热线，以便与消费者直接联系。

　　以下是声明原文：

　　雀巢公司就其部分奶粉制品中的碘含量偏离国家标准这一错误表示道歉。我们再次确认消费者完全可以继续安全食用所有的雀巢产品。

　　雀巢公司承诺在任何时候都全面遵守国家的各项标准。尽管不会涉及安全和健康问题，我们了解偏离标准一事在消费者和社会中造成了担忧。

　　我们在得知偏离标准一事之后第一时间与有关部门取得了联系，就此事进行沟通，并向有关部门承诺立即采取相应整改措施。这些措施已随后付诸实施。

　　在过去的数天中，我们与国内各有关部门、独立的营养学及医学权威专家进行了广泛交流和沟通，查证与碘相关的科学数据，再次确认所有产品都是完全安全的。

　　我们还迅速采取措施，包括增加了碘含量检测的次数，以避免发生类似的偏离，并确保我们所有最终产品的碘含量都符合国家标准。

　　我们鼓励任何仍有疑虑的消费者直接与我们联系。大家可以拨打专门的消费者服务热线010 64381166

　　雀巢“问题奶粉”事件时间表

　　6月5日

　　雀巢第三次发布声明，终于道歉，并公布消费者热线号码，希望消费者直接与其沟通联系。并表示已经整改了生产流程，增加了对碘的监测。

　　记者提问，是否只是增加碘一项的监测，而不涉及其他元素？这次声明是否可看做雀巢对消费者的一个表态？但是到记者截稿时间，仍未得到雀巢公司答复。

　　5月30日

　　媒体报道出，雀巢公司早在15天前也就是5月10日就知道不合格奶粉流向市场，但并没有及时警示消费者，并指出雀巢在生产过程中没有对碘等元素进行监测。但是雀巢公司没有正面答复。此时全国多家超市对雀巢问题奶粉进行了撤柜处理。但是雀巢方面表示不会召回这批产品。

　　5月29日

　　雀巢公布问题奶粉的批次。

　　5月27日

　　雀巢公司再次发出“雀巢金牌成长奶粉3＋”可以安全食用的声明，首次公开对碘超标表示道歉，仍称雀巢产品是安全的。

　　5月26日

　　雀巢公司发出题为“有关雀巢成长奶粉金牌3＋的询问”的声明，称：碘超标是由于牛奶原料天然含有的碘含量存在波动而引起的，并且含量甚微，消费者可以放心，雀巢成长奶粉金牌3＋是安全的。并且，该项碘检测结果符合《国际幼儿奶粉食品标准》。

　　雀巢公司第一次表示了歉意。

　　5月25日

　　浙江省工商局公布了一份儿童食品质量抽检报告，其中雀巢金牌成长3＋奶粉被发现碘含量超过国家标准要求。

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