|
企业背景
长安商场得名于它独特的地理位置，因为坐落在新中国第一街—长安街畔，寄予了长治久安、长盛安稳的美好寓意，祝福所有的顾客都能幸福长长久久，生活平平安安。
1990年5月18日，北京市第一家现代化大型百货商场，长安商场在长安街旁落成，它的
出现打破了当时京城四大商场占据首都消费市场的格局，成为首都零售业中一颗璀璨的明珠。
2000年9月，北京王府井百货大楼（集团）和东安集团重组为北京王府井东安集团，长安商场由此成功完成系统转换，从而实现了集团的统一管理，同时将内部的组织结构由原来的三级管理、两级核算转变为一级核算，这一举措为降低经营成本，实现企业新的腾飞构筑了坚实的基础。在集团公司的领导下，长安商场借助集团的优势，实现了经营、管理水平的全方位提高。
时至今日，长安商场已经走过了15年的辉煌历程，而在以后很长一段时间里，到长安消费仍然是品位生活的象征。发展历程
长安商场开业十五年来一直在随着时代的发展调整提升，不断完善商场体制，顺应不断变化的市场，挖掘自身潜力，扩大经营规模，提高经营能力，拓展服务功能。商场开业之初受建筑条件制约，营业面积仅有八千多平方米，经过十五年的内部改造和基础设施建设，目前的营业面积已增加到16800平方米。为使商场的内外环境与经营定位相统一，商场在1998年斥资5000余万对内外部环境进行了彻底的装修改造，使长安商场焕然一新。如今长安正在以绿色健康的精神面貌辛勤地播种春天，相信不久的将来会收获璀璨的秋色。
开业之初，商场根据周边地区消费客群收入稳定，文化水平较高，消费观念时尚等特点，将经营定位为“高档、名牌、系列、便民”，在京城众多商场中形成鲜明的特色，吸引了相当数量的消费者。随着市场经济的持续繁荣，商业竞争不断加剧，各种形式、业态的商业模式争相涌现，这使长安商场意识到，只有调整经营管理模式才能保证市场份额。因此，长安商场重新确定了“时尚化、品牌化、个性化的都市百货经典”的企业目标，加强商品资源的开发力度，确定了持续有效的引进形象品牌、优势品牌、大众品牌的经营思路。经营核心
进入新的发展时期后，长安人赋予“长安”名称“长于诚信，安必图新”的新涵义，强调诚实信用是企业长治久安的根本，改革创新是企业发展的要求。十五年来，长安商场一贯奉行“诚信兴商”的经营理念，不断探索诚信兴商的经营之路。长安在全国商界首创实施了“诚信”工程，并在员工中广泛开展诚信教育。最初的“诚信”仅仅局限在商品价格层面，随着时代、市场及消费者需求的不断变化，现在的“诚信”包含了价格、质量、服务等多方面内容。
面对现在竞争无序的市场，为了更好的秉承“诚信”理念，做好经营工作，开展具有长安商场特色的营销活动，让顾客真正体会到实惠，长安商场将“诚信”与日常经营活动结合在一起体现：保证营销活动真实可靠，确保商品质量，采取设立专职物价人员，在日常及活动期内设立有效的价格监控体系等等切实有效的方法。在长安的领导人眼中，商术是着眼于小利的挣钱方法，商道才是展示商业真谛的法则。正因为长安的这种坚持，十五年来荣获全国特级信用企业、全国打假先进单位、北京市守信用重合同单位、无假冒商标示范店等几十项荣誉称号。
服务水平的提升是企业生存与发展最重要的基础。1998年，长安商场明确并严格执行“让顾客百分百满意”的服务宗旨，不断完善售前、售中、售后服务体系，强调长安为顾客服务、领导为基层服务的理念，并始终将其作为重点工作来抓，为维护商场声誉、培养顾客忠诚度打下了良好的基础。
让顾客满意不能只停留在口头上，长安商场就以多种形式强化员工的服务观念、培养服务技能、提升服务水平，以服务促发展。商场曾经邀请西蔓形象设计工作室的讲师来店对员工进行色彩搭配和化妆技巧的培训，还请专业人士给员工做礼仪指导。此外，还大力推行评选“规范服务柜组”、“规范区域”和“五好”店的活动，开展“服务技能大比武”，评选星级员工、设立服务品牌，充分发挥星级员工和服务品牌的带动作用，号召员工争做知识型、智能型的专业人员。
十五年来，长安商场累计销售额近100亿元，实现利税近6亿元，为繁荣北京的商业市场做出了积极的贡献。良好的服务使长安美名远扬，经过多年的培育，商场已经拥有了19万名会员顾客，他们是长安商场的巨大财富和宝贵资源。
光阴荏苒，十五年的市场拼搏，带给长安人十足的信心。
在当前激烈的市场竞争中，长安商场始终牢牢地掌握着自身的命运，掌控着未来的发展方向，主动迎接来自各方面的挑战！长安一直把顾客的需求放在第一位，将顾客视为商场的生命，长安所取得的各项业绩都是顾客的馈赠。满足消费群体日益增长的消费需求，顾客的需要就是商场的目标。
长安商场，靠品质、靠诚信、靠服务赢得让消费者放心购物的好口碑。市场竞争日益激烈的情况下，商场必将尽全力满足消费者越来越高的需求。
“诚信经商”是长安人经营宗旨，不断完善的服务和优化的商品品牌是长安人提升企业竞争实力的努力方向，让顾客百分之百满意更是长安人对消费者的长久承诺！笑颖
| 
