北京首次公布药品投诉电话 零售药店必须悬挂

　　所有零售药店必须悬挂　共设质量价格广告三条专线

　　从现在起，全市所有零售药店都将陆续在店堂显著位置悬挂“药品投诉提示牌”，牌上有涉及药品质量、价格、广告的不同举报电话。据了解，这也是全市首次集中公布与药品有关的举报电话。

　　据了解，目前绝大多数药店悬挂的举报电话，都是本店的，这就给解决问题带来了一定难度。一方面裁断者可能会更多考虑本店利益；另一方面，即使裁断者客观解释，有消费者可能会认为“不够公正”。

　　据北京医药行业协会有关负责人介绍，药品质量不合格、价格虚高，以及违法广告，是消费者近来反映最大的。但因为三方面问题分属三个不同部门管理，有时消费者如果没有“举报对路”，还要转给相关部门，就会延长处理时间。而此次药店必须悬挂“药品投诉提示牌”上，明确标明“药品质量：北京市药品监督管理局，83979558；药品价格：北京市发展与改革委员会：12358；药品广告：北京市工商行政管理局，12315”。(戴菁菁)