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被舆论普遍认为是破解异地维权难题的长三角消费者权益保护机制(本报3月11日A10版曾做相关报道)，开办两个月来浙江消协方面却只收到五六起异地投诉，而以往维权投诉相对集中的五一长假期间，三地消协竟出现了“零投诉”。对此省消协有关负责人昨天表示，将继续通过加大宣传等手段，让老百姓体会到异地维权网络的方便。
本意：力求方便消费者
长三角地区的消费者在各个城市间往来购物已不是新鲜事了，但是异地投诉及处理的诸多不便给消费者维权带来了一定的困难。
对此，长三角异地维权网络应运而生：3月10日，三地消协在上海正式签署长三角消费者权益保护合作协议。根据协议内容，三地消费者在两省一市的任一地购买商品或接受服务，当其合法权益受到损害时，可向其住所地的消费者协会投诉，而不必再跑到经营者所在地或者争议发生地去投诉。接到投诉的消费者协会会在三个工作日内将该投诉通过“长三角地区消费维权信息交换平台”转给争议发生地的消费者协会处理。这一异地维权机制的出台，赢得了消费者的一致叫好。
实战：异地维权屡屡“哑火”
然而原本可以让这一异地维权网络进行“实战”的最好时期———五一黄金周，却意外地出现了“零投诉”。
浙江省消协工作人员表示，7天时间里他们并未收到一起异地举报投诉，也没有任何从江苏、上海消协转入的投诉。江苏、上海的情况也是如此。而这个数据与五一黄金周长三角地区火热的旅游市场形成极大的反差：据旅游管理部门介绍，今年长三角两省一市接待游客量比往年均有大幅度增长，而这些游客中，约500多万人次为异地游玩的长三角地区游客。
解决：让更多消费者了解
对于长三角异地维权网络开通两个月来所遭遇的尴尬，浙江省消协副秘书长叶元春表示，这是多方面原因所导致的。网络开通时间不长、消费者了解度不够，加上现有维权渠道的多样和有效，都让“异地维权”这一新事物遇冷。叶元春表示，今后消协将加强对长三角异地维权网络的宣传，让更多消费者了解该平台。同时，通过一些消费纠纷处理的实例，让消费者体会到这个异地维权网络方便的功能。(记者 施予)
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