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买家电赠品促销 小心赠品迷乱眼


http://finance.sina.com.cn 2005年04月19日 21:00 工人日报企业周刊

  赠品促销和其他促销手段一样,解释权永远紧握在商家和厂家手里,所解释的永远和广告内容大相径庭。

  丁军杰

  “五一”临近,家电市场又步入新的销售旺季,一场促销大战已经开始。除了打折、
返券、抽奖等传统促销手段外,一些精明厂商又拿赠品作为一个促销利器。

  赠品价值少则几元钱、多则数百元,但有时威力却不小。在赠品的诱惑下,消费者可能会改变心目中原本钟爱的品牌和拟订的型号,最终的购买选择往往偏离理性消费的轨道,甚至掉入消费陷阱。可气的是,赠品促销和其他促销手段一样,解释权永远紧握在商家和厂家手里,所解释的永远和广告内容大相径庭。

  前不久,有位消费者在看到某大型家电卖场的促销广告后,被丰富的赠品所吸引。于是,她按照广告宣传作了一番精心筛选,到卖场一口气购买了空调、冰箱、洗衣机和微波炉等多件家电,总计花费7000余元。但令她遗憾的是,服务台给出的赠品却比广告上承诺的少了好几样,而且所有“重量级”赠品一样也没有。当她拿出报纸向商家询问时,商家解释说,她领到的是卖场赠品,其他属于厂家赠品,需要跟厂家联系。但厂家促销员却推说,赠品有,但现在厂家也没货,只能开张欠条耐心等待。几经周折,上当的感觉完全替代了购物的愉悦。

  魏先生日前选购冰箱,犹豫不决之时,一位促销员以某品牌赠送电子秤、咖啡机、保温壶等多个超值礼品加以诱导。魏先生付款之后才得知,5种赠品中的3种都没有现货,厂家只能打欠条,而且究竟何时能到位也无从得知。

  王先生在选择空调产品时被厂家水床赠品所吸引,选择了该产品。但是,回家后却发现水床漏水不能使用,再找厂家,厂家却告之该赠品没货了。一气之下,王先生决定退货,但是,厂家认为,赠品出问题与厂家空调产品没关系,不给退。最后,这位消费者找厂家总部、找消协,花费大半个月的工夫才将空调退掉。

  事实上,即便是赠品没有毛病,有许多拿到赠品的消费者也会发现赠品并不精美,许多还是无品牌、无厂家、无产地的三无产品。赠品一般也没有任何质量保证,厂商并不负责修理,消费者只能自认倒霉。

  赠品不理想,可以弃置不用,但是,若因受赠品诱惑而改变理性选择,购买了自己不满意的家电产品,才是消费者更痛苦的。

  李先生原本打算买一款质量、服务口碑都很好的品牌冰箱,但经不起赠品诱惑,到了卖场就改变了注意,购买了一个不甚了解、在质量及售后服务等方面并不理想的冰箱,回家后还受到老伴及女儿的埋怨,为此与家人生了一场气。

  赠品陷阱不胜枚举。因此,消费者要想清楚自己的购物目标——喜欢什么样的品牌,哪一种型号,谁的服务好,千万不能被厂商的促销手段牵着鼻子走。

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