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北京的张女士几天前购买了四张机票，由于有事需要退票，可退票的时候，航空公司说要收取票价50%的退票费，张女士觉得这么做非常的不公平。
张女士购买的厦门至北京往返的四张机票按照机票背面的退票规定，在航班规定离站时间24小时之内到2小时以前，将按票价的10%收取退票费，在航班起飞前2小时退票收取20%的退票费，而张小姐是在航班离站时间24小时之内要求退票的，却被告知要交50%的退票费，
张小姐认为不合理。张小姐：太不合理了！这上面没有说明啊，我不知道有这样的规定。
既然票面有了明文规定为什么还要收取这样高的退票费用呢？记者和张女士来到了售票代理处。售票员：这是国航规定的，我们也没办法，打五折就收取这样高的费用，这里没告示，一直这样的。
原来张小姐买的是5折票，按照国航的规定，不同的打折机票所收取的退票费用都不一样，5折机票退票时是按照客票价50%收取费用的。国航服务热线工作人员：我们一直是这样的，这样的规定是我们自己早就有的，没标明的事情，我和他们反映一下吧。
但是记者发现国航关于打折票的退票规定，在各个机票售票代理处却没有相关通告，也没有在机票背后标明。律师：这属于单方面的违约定，和打折是没有关系的。
退票编后
虽然感到非常的不公平，但由于时间紧张，张女士最后还是很无奈的退了票。
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