商报讯(记者贺文)“无论您在北京哪儿买的进口家具,只要您是为家具‘验明正身’,这部国际长途电话请您敞开打。”昨天,一部专为进口家具做“亲子鉴定”而开设的越洋电话落户位于珠市口的达芬奇洋家具超市。
昨天,记者在该超市内张贴上述告示的地方看到了这部专线电话,电话机旁摆放着美国、意大利、西班牙等国共40多个著名家具生产厂提供的宣传画册及地址电话一览表,周围
已经聚集了不少好奇的顾客。消费者关心的问题主要集中在:其他京城市场买的进口家具,能否在此处查询,以及语言不通的问题怎么解决。专线电话的服务员解释,不管是在京城哪个市场购买的,只要是为鉴定洋家具身份真伪,专线电话都是免费的;至于语言不通的问题,服务员表示目前消费者可以打电话委托国外的亲戚代查,而且超市正陆续推出主要外语语种的免费翻译服务,包括英语、意大利语、西班牙语等。
对此,达芬奇洋家具超市负责人王虹霞表示,超市也是为防洋家具“李鬼”才想出了这招儿。“‘李鬼’首先打的是低价牌,所谓‘进口原装超低价’。”王虹霞说。国内克隆的洋家具因为其成本不到真洋家具的三成,所以售价仅为原装的七八成。另外,就是对真货美誉度的负面影响,这对于洋家具专营店来说“更为致命”。据了解,同样是经营洋家具的中粮广场内的一经销商当天表示要效仿达芬奇的做法,为顾客开设国际长途电话以示诚信。
业内专家认为,商家行为在客观上是“双赢”的。清华大学经济管理学院教授李飞在接受记者采访时,虽然对“达芬奇超市此举是否为作秀”未置可否,但是他肯定消费者从中的受益是实实在在的;而且他认为,在竞争激烈的市场中,家具销售方已经从此前的被动提升服务质量向主动转变,最终将使行业发展进入良性竞争轨道,而非目前的简单抄袭、大打价格战等。
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