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超市售后要认人 买假货会员一赔十非会员一赔一


http://finance.sina.com.cn 2005年02月22日 09:17 现代金报

  金报讯 家住江东徐戎二村的费先生反映,他在江东三江超市曙光店过道的墙上看到一幅海报,内容为三江购物俱乐部承诺,如果在本店购物发现过期商品或假货的,给予五倍至十倍的奖励,但该承诺只对三江会员适用,其他消费者则不享受该承诺,这让费先生有些不解。

  海报悬挂在超市入口的过道里,题目为“关于会员监督商品品质的承诺细则”,大意
是“会员在本商场购物,在货架上当场发现正在售卖的有保质期的商品,保质期只剩下不到一个月或半个月时,商场将把该商品无偿奉送顾客,如果商品已过保质期,商场以一奖五,最高金额为300元,如果是假货的,则以一奖十,最高金额500元。”其中还提到:“本承诺的对象是持有效期内三江购物俱乐部会员卡的会员(包括个人、公司会员)。”

  费先生说:“所谓会员与非会员的区别应该只体现在购买商品的价格上,在其他方面难道不能一视同仁吗?按照海报上面的说法,如果我们这些不是会员的消费者买到了过期产品或是假货,就不能得到赔偿了吗?”

  三江超市营业部陈经理说:“这项承诺在三江超市成立之初就已向社会各界公开了,全市每一家三江都有这样的承诺,为的是让消费者能放心在超市里购物,同时也是超市给自己加压的方法。至于会员可以得到大额赔偿,是超市对于会员的一种鼓励。非会员的消费者如果买到不合格的商品同样可以按《消费者保护法》中的规定由超市退一赔一。”

  宁波市消费者协会翁副秘书长认为,会员的赔偿标准比非会员高是超市扩大会员范围的一种手段,如果超市确实是按照承诺中的条款去做了,对此法律上也没有明确的法规来认定这种方法是否合理,但超市的区别待遇可能会使其他非会员消费者在心理上产生不平衡,造成误解。实习生 陈韬


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