2005年北京市春节市场首次实现三项消费零投诉

　　本报记者刘宪银报道  昨天，北京市工商局透露，今年春节期间，年夜饭、旅游消费、庙会购物首次实现零投诉；虚假打折、巨奖销售等行为也得到有效遏制，春节期间未发生因商家不规范促销活动引发的消费纠纷。

　　据北京市工商局副局长刘健介绍，北京市工商局12315投诉举报中心、北京市消协96315热线2005年“春节”期间受理消费者投诉136件，较去年同期增加47.83%，其中商品类的投 诉102件，居投诉排名前三位的商品分别是：家用电子电器类、日用百货、食品；服务类投诉34件，居前三位分别是：以洗车、送报为主的居民服务、餐饮服务、互联网服务。

　　由于节日期间全市工商系统重点加强了对庙会及旅游景点的检查，节日期间12315和96315两条热线均未接到各大庙会和旅游景点游客的投诉。食品安全类投诉举报数也明显下降，全市共受理涉及食品安全的投诉31起，较2004年十一长假期间的53起下降了41.51%；其中消费者对“年夜饭”安全卫生状况的投诉首次为零。

　　此外，今年节日市场虚假打折、巨奖销售等行为得到了有效遏制，春节期间未发生因商家不规范促销活动引发的消费纠纷。