李北风

　　不久前，我带着妻儿来到北京旅游。一日，我们到一烤鸭店就餐。服务小姐殷勤地为我们服务。我点了一只精制烤鸭，要了些饮料，小姐提醒我说：“来一份清淡点的蔬菜吧，吃完烤鸭后需要爽爽口的。”我打心眼儿里感谢小姐考虑得如此周到，“你们这里有什么味道比较好的蔬菜？”“我们这里的炒青菜味道不错的。”“多少钱一盘？”“8元钱一盘。” “好吧！来一份。”

　　一家三口，听着舒缓的轻音乐，品尝着具有特色的北京烤鸭，其乐融融。可当结账时，小姐报出的费用着实让我吓了一跳，我便要来账单过目。原来说好8元钱一盘的青菜，在账单上变成了66元。我笑着对小姐说：“您弄错了吧？这青菜是8元钱一盘的，怎么变成66元钱了。”“没错，这炒青菜里放了干贝丝！”我方才想起今天吃的炒青菜确实不错，味道鲜嫩。但转而一想，不对呀，怎么不征求客人意见呢？一种被愚弄的感觉涌遍全身。但我还是尽量用平缓的语气说：“我点的是8元钱的炒青菜，您上这种价格的炒青菜，也应该事先征求我的意见呀？怎么没经我同意就给上这种菜？”“你点的就是这个菜啊！我们这里没有8元钱的炒青菜。”一听小姐出尔反尔，我的火一下子冒了上来：“你说什么？是你亲口告诉我一盘青菜8元钱的，怎么不承认了？这个账我不能付！”

　　小姐转身走了。过了两分钟，一个领班和那位小姐一起来到我面前，领班颇客气地说：“先生，我们店根本就没有8元钱价格的炒青菜，你还是付账吧。”见来了一个帮腔的，我更气了：“你们报价8元，现在要收我66元，这是一种误导消费的欺诈行为，让你们经理来，我要问一问，你们店是店大欺客，还是靠蒙骗客人做生意？”向来胆小的妻子见我发火，忙掏钱付账：“别争了，算我们倒霉，不就66元钱吗，给他算了。”我一把将妻子手中的钱夺过来：“不行，我今天哪儿也不去，非把这个理摆平不可！”

　　这时，周围用餐的客人纷纷停箸听我们争执，自知理亏的服务小姐说：“我们到服务台谈吧，你这样会影响客人就餐的。”我说：“影响客人就餐是由于你们欺诈客人引起的，责任只能由你们自己承担！再说，我就要在这儿当着大家的面把你们是如何欺诈客人的真相说清楚。不然，人家还以为我赖账呢。”

　　小姐喊来了该店餐饮部一位姓沈的经理。这位沈经理听了我的陈述后，也不承认他们的服务员有欺诈行为，但表明这盘炒青菜可以按对折价收取。我当即予以拒绝，提出如果那位报价小姐向我赔礼道歉，我可以按66元价格付，否则，只能按8元价格支付。

　　见我不肯让步，这位经理换了种口气说：“也许服务员报价有差错，但绝不是有意欺骗您。如果那样，她肯定要丢掉这份工作的。”见他态度有所转变，我也心平气和地说：“这位服务员报的价绝对是8元，我们是慕名前来就餐的，贵点无所谓，但你们不能用欺诈手段多赚钱，做生意最重要的是讲求商誉，维护好自己的形象。”听了我的一番话，这位经理最终做了让步，同意我按8元价格支付。

短信发送，浪漫搞笑言语传情
订手机短信接收沪深股票实时行情股价预警