常说顾客就是上帝，那么上帝有什么权利呢？记者在南宁市消费者协会采访时，得到几个典型的案例，里面包含着一些消费者极易忽视的权利。

　　免费赠品可索赔

　　现在一些商家为招睐顾客，常常打出“买一赠一”的招牌，进行促销。今年1月，南宁 某商场推出了“买一赠一”的促销活动。承诺凡购买家电、音响或其它产品满1000元以上的，赠送名牌话筒一只或某名牌收音机一个。消费者何某在购买了商场规定的产品后，发现获赠的收音机既无厂家标志，也无商标，且有严重的质量问题，便要求商家赔偿。但商场负责人说，该收音机属于赠品，不属于赔偿范围。再说，消费者权益法保护法规定，如果买到了不合格产品，可以按产品价格的两倍索赔，可你一分钱没花，加多少倍也是零。何某想想也是，只好自认倒霉，后经朋友点拨，投诉到消协，才讨回公道。

　　据消协人员介绍，商家这种“买一赠一”的行为并不是民法上的无偿赠与，而是一种邀约行为。一旦消费者履行其要求，便在事实上与商家达成合同。商家必须履行合同，提供赠品，而且这些赠品必须是合格品，不能拿次品、假冒伪劣品来应付消费品。

　　打折品质量须保证

　　也有一些商家为了推销商品，实行“大出血”、“大减价”、“跳楼价”等做法来招睐顾客。王小姐便是在一家服装店买了一件裙子，打五折，回家一洗，裙子严重缩水，便找商家赔偿。该老板振振有词的狡辩说，这是打折品，不能保证质量，一分钱一分货，那么低的价钱只能买那样的商品。王小姐不服，投诉到消协，最终获得赔偿。

　　据介绍，所谓“跳楼价”、“打折”都只是定价上的策略，是商家的个人行为，与商品质量无关。无论商家定多低的价格也必须保证商品质量，除非商家标明那是“次品”、“处理品”。

　　延时服务商家要赔偿

　　我们都知道，接受了一定部门的服务，超期不付费时会被强行收取滞纳金。那么如果我们先付了费，却没有按时的服务，我们是否也可以获得赔偿？回答是肯定的，然而多数消费者却对这一权益不去认真考虑。

　　在生活中，有许多服务都有一定的时间限制，超过了时限，消费者完全有权提出赔偿要求。去年12月，消费者王女士交了电话初装费后，业务人员说由于交换机容量已满，让她等一段时间再安装。这一等就是两个月，王女士再次要求电信部门为其安装电话。最后又将近过一个月，电信部门才为其安装电话。为此，王女士根据消费者权益保护法的规定，向当地消协投诉，经消协人员出面调解，双方达成协议，确定王女士被电信部门延时70多天，应如数赔偿王女士违约金。

　　在现实生活中，还有诸如精神损害赔偿、文化消费赔偿等消费索赔。因此，消协提醒消费者自己应多留几个心眼，如果自己在消费中受到了损失，应该寻求有关的法律帮助，切莫轻易放弃自己应有的权利。(生活报实习生 覃永树 李敬哲)

短信发送，浪漫搞笑言语传情
订手机短信接收沪深股票实时行情股价预警