为应对北京、上海、无锡、南京等20多个中心经济城市空调市场出现的“空调抢购高潮”,7月3日起,海信[微博]空调有限公司急从青岛总部派出1000人的救援队伍飞赴全国各地,缓解该地日益紧张的售后服务工作。
经过4年多的市场培育和消费引导,我国空调消费从今年2月底起全面进入了变频时代。海信空调有限公司作为国内规模最大、技术最为成熟的变频空调生产基地,无疑成为市场和广大消费者关注的焦点。由其推出的“工薪二代变频空调”因在省电(50%以上),降噪(27分贝),智能(人机对话),环保(三重健康过滤)等方面实现领先突破,一直热销全国市场。
进入七月份,随着气温的骤然上升,空调市场再起波澜。七月一日,海信空调在各大城市均出现大幅上扬,据不完全统计,当天海信空调的销售总量达到1万多套,其中,南京涨幅113%,广州198%,无锡201%,杭州179%。热销的逐渐攀升,使海信分布在各地的售后服务人员日渐繁忙,局部地区甚至出现了“供不应求”的紧张局面。 7月3日,海信启动青岛本部后备服务部队1000余名,分别包专车、飞机火速赶赴各地紧张地区全面缓助。
专家预测,7、8两月各地市场受高温气候影响,还将会出现持续的空调热销卖场,各地空调品牌在做大市场的同时更要注重售后服务的配套工作。海信自2000年2月依靠“工薪变频”获得“变频老大”美誉后加大了售后服务工作力度,先后培养了1万名专业服务人员,新增售后网点近40个,为海信变频空调的今夏畅销打下了坚实的基础。
6月上旬,海信开辟绿色服务通道,率先在业内推行实惠主义服务“快餐工程”,郑重承诺买海信空调可获24小时快速送货、安装服务,为海信变频空调的旺销推波助澜。据悉,海信本次空中抢险是“绿色服务”的一个灵活补充,他将有力地缓解较大范围内出现的售后服务紧张局热。
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