新报记者郑北

　　昨天下午，日航代表和乘客代表就“JL782航班服务纠纷”一事，经过近十个小时的协商和沟通终于初步达成共识，并随后对外界公开发布这次调解的共同声明。本报记者作为双方邀请的调解员，参与了此次调解。

　　根据事前约定，日航和乘客代表就从前晚至昨天上午双方协商的结果，准备于昨天14：00通过媒体正式对外界发布调解声明。然而，当本市数家媒体记者于14：00准时到达乘客代表李浩所经营的新中原国际贸易公司时，发现日航律师兼全权代表王晓滨仍在公司会议室内和乘客代表李浩、许致军进行商谈。

　　会议室内烟气缭绕，双方正围坐在圆桌前进行紧张协商。室内虽然开着空调，但双方代表脸上均已沁出点点汗珠。看得出，协商进行得很艰难，但现场气氛显得很融洽。

　　乘客代表李浩告诉记者，由于双方尚在对一些细节作最后协商，所以，原定14：00发布的调解声明将被推迟，至于推迟到何时，李浩未作肯定回答。

　　在场媒体记者见状，只好坐在会议室外耐心等候，李浩则转身回到会议室继续和日航代表进行商谈。

　　由于本报对日航事件自始至终客观地进行如实报道，经过协商，本报记者作为双方调解员的特殊身份，随后进入会议室参与调解。

　　在调解过程中，记者明显感受到双方就一些敏感问题达成协商一致的艰难。因为双方有时就声明中提到的一个字词，往往要更改、协商数个回合后才能最后敲定。在双方争执协商不下时，常常会征求一下记者的意见与看法。因此，协商结果虽然显得很艰难，但整个协商过程却一直表露出非常友好、和谐的气氛。

　　不知不觉中，又过去了两个小时。经过双方的一再沟通、协商，16：20，双方就“JL782航班服务纠纷”一事终于初步达成共识。已在门外等候多时的媒体记者见状，不等招呼便拥入会议室，摄影记者对双方代表更是一阵猛拍。

　　双方代表接受在场记者的短暂采访后，16：40终于在双方调解的共同声明上先后签下字。日航与乘客之间的服务纠纷，经过双方代表的努力终于取得初步共识。

　　签字结束后，日航代表则匆忙离津。双方代表均对这次初步协商的结果表示满意。