自动柜员机“吐出”假币

　　李小姐在本报网站上投诉说，6月13日，她的朋友在东门一家银行的自动柜员机取了200元人民币，后来到一家商场购物，收银员小姐验出其中一张是假钞。6月15日，她们便与取钱的银行反映此事。银行工作人员答复说：“柜台可能出错，但我们不能给你换。”接着她们便向分行投诉，热线电话的一位女士回答说：“不能证明这假币是从我行出来”。

　　也在6月15日，深圳高级职业技术学院教师陈绍武的遭遇，几乎与李小姐的朋友同出一辙。那天中午11点，他到深圳湾大酒店商定过几天的结婚宴席，酒店让他马上交1000元的订金。于是，他就到马路对面的一家银行自动取款机上取出了1000元人民币后赶回酒店交钱。没想到，收款小姐验钞后说有一张100元的钞票是假币。陈绍武马上找回这家银行，事情的经过还没有说完，接待他的那位年轻的小姐就大声说道：“我们这里怎么会有假币？这是绝对不可能的。”陈绍武拿出取款小票，她却不耐烦地说：“我早说过，这假币不是我们的，你不要讲了。”他要找行长，也被拒绝了。

　　银行为什么常说“不”

　　记者针对李小姐的投诉打电话给事发银行，银行值班热线一位先生非常耐心地解释说：储户如要退换假币，必须要拿出充分证据证明假币出自银行，如出了银行的门就会有很多可能性——或许被掉包，或许是从其它渠道出现的。记者问，难道银行不会出错吗？这位先生说，凡事都没有绝对可言，近年不法分子造假币贩卖假币非常猖狂，银行当然也不可能是一块净土。不过银行工作人员有识别假币的经验，制度也严格，尤其是自动柜员机，银行工作人员对用来“喂机”的现钞不但经机器程序识别假币，还经手工清点鉴别，出错的概率是很低的。他一再强调，银行不是故意抵赖不认错，而是在拿不出确凿证据的情况下，银行必须要按原则办事。

　　假币往往是在离开银行以后发现的，而银行凭“当面点清，出门概不负责”的规定已足以把责任推干净。银行在假币纠纷前常说“不”还有一个原因，这就是银行至今没有一套处理假币的制度。

　　人行：银行不认假币是不行的

　　储户的投诉是真是假，如何裁决？早在1999年春夏时节召开深圳市货币发行工作会议时，人民银行深圳市中心支行副行长于学军就明确指出，银行作为一个整体，不认假币这个账是不行的。既然各家商业银行上解到人民银行的现钞让人行的清分机验出假币，怎么又能否认从柜台流转到社会上的现钞没假币呢？不承认这个事实就是不实事求是，目的就是想逃避责任。

　　于学军又提出：现在已不是争论或承认不承认银行有无假币的问题，而是如何着手解决这个严重的痼疾。假币一日不解决，老百姓的怨言就一日不平息。他说，深圳前几年就提出要建成无假币流通的“安全区”，一直在堵塞假币流入的漏洞。深圳人行建立了全国第一家现金清分中心，如今该中心可以全部清分由商业银行上解到人行的50元和100元大面额现钞，只要从人行投向商业银行的现钞，就不可能有假钞。此外，人行要求商业银行彻底改变银行临柜人员“现收现付”的操作规程，即不能由临柜人员将自己收进的现金直接用来支付，而必须经过后台人员复点整理后才能对外支付。同时，还要求商业银行收付现金必须实行手工清点与防伪点钞机复点相结合。

　　储户如何自我保护

　　要防止假币流到你我手中，最重要的还是每个人都有规避假币的风险意识，业内人士和储户介绍了一些经验之谈。

　　尽量少用现金。随着我国金融电子化发展，个人结算手段日益丰富，银行卡、电话银行、网上银行等多种电子结算方式以及个人支票、本票的应用，避免了大量的现金存取，也就有效减少了个人接触假币的机会，使资金运用更高效、更安全。

　　到银行提款要尽量使用银行的设备。一是提款后到银行提供的有鉴伪功能的点钞机进行复点，如在自动柜员机提款的，则注意站在闭路电视的探头下点钞，发现问题不要走开，用手提电话或请身边的人唤银行工作人员过来处理见证。

　　掌握假币识别基本知识。银行专家介绍识别假币最简便有效的办法：“一看、二摸、三对比”。据介绍，假冒第五套人民币的假币一般依靠公众防伪手段即可识别出来，假币的主要缺陷在于纸质较差、沾水起毛、无光变油墨、水印加塞、盲文点无立体手感等。如果从专业防伪的角度来辨别，则假币的漏洞很多，真假区别非常明显。(本报记者)

　　相关链接

　　北京一女士与银行对簿公堂

　　【本报讯】魏女士今年2月14日上午到北京建设银行甘家口分理处支取了5万余元现金，又随即到相距不过30米的工商银行甘家口储蓄所存入。工行的工作人员从中验出了两张100元的假币。魏女士说，假币是在刚从建行取出的一整捆1万元的现金中发现的，当时封条都没有拆。立即返回建行要求赔偿。银行称，钱出了大门，难以确认假币是从哪一环节出现的，银行不应承担责任。日前，魏女士将该行告上了法庭。

　　魏女士称对胜诉不抱希望，因为她未能从工商银行开出“假币是从整捆尚未拆封的钞票中发现”的证明。她说，打这场官司绝非为了经济利益，只是代表广大储户与银行较个真。

　　中国人民大学法学院教授、博士生导师杨立新在其“杨立新民商法论坛”网站中和数十位网友一起就此案进行了讨论。杨立新说：“尽管魏女士胜诉的把握不大，但这种诉讼仍有社会意义，最直接的就是促使银行改进工作，真正使用户在接受银行服务的时候有安全感，能够正当行使权利，不至于造成新的纠纷。”

　　律师称：只能自己小心

　　【本报讯】今年5月，上海家住浦东的葛先生在某银行ATM提款机上提出的现金中可能混进了假币。银行答复说，由于有技术、制度的双重保证，该行的ATM机还从未吐过假币。该行会计出纳科一位姓夏的小姐告诉记者，他们已对那台ATM机中的剩余现金进行了检查，结果既没发现钞票增缺，也没有发现任何假币。夏小姐进一步解释，从柜台收进一张纸币，到这张纸币通过ATM机被储户提走，其中有多道关卡可保证现金的真实性。

　　可万一流程中的个别环节发生问题，当真使ATM机吐出假币，储户又该怎么办呢？法律专家的结论是，只能自认倒霉。上海一位律师说，从ATM机提款，即便储户在机器边上就发现问题，而且有ATM机自带的监控设备为证，但只要他一离开ATM机监控的狭小范围，就不能作为过硬的证据得到银行的理解，除非他一直站在探头下，用手机通知银行人员到场见证。